从事家纺销售工作，不知不觉已有十多年时间了。期间，学了很多所谓牛逼的销售技巧，读了数十本店铺运营书籍，也参加了不少培训课程。自以为在门店运营方面经验丰富，于是抱着十足的信心开了一家床品专卖店。

理论和现实毕竟还是存在很大差距的，门店开了不到一年便关门大吉了。虽然生意没有做好，但是关于家纺店经营心得却收获颇多。今天，小编就将这些心得和感悟进行了系统的整理，希望能够对各位家纺人有些帮助。

家纺品牌店

我的目标群体是谁

很多客户在开店以前，总部不停的考察各个家纺品牌，却很少能够静下心来考虑这样一个问题：我的目标群体是谁？只有你想清了这样的问题，店铺的装修风格、产品类别、陈列方式、氛围打造等问题才会迎刃而解，因为你的方向已经明确了。

遗憾的是：绝大多数客户都在考虑品牌，却很少考虑我的目标群体是谁？当初我开店的时候，也压根没有考虑过这个问题，这就为门店经营失败埋下了隐患。

成功经营一家床品店，最核心的问题就是，精准的目标客群。你卖的不是空气，不是所有人都会喜欢你的产品，你只能满足一部分人的需求。当你有了精准的目标客群后，后面的工作才会迎刃而解，因为你的方向已经明确了。

当你能清晰精准的定位你的目标消费人群，你只需要充分满足他们的要求，他们自然就会成为你的超级用户。我问过很多客户同样的问题：你这个店的目标群体是谁？不少客户都能侃侃而谈，可事实情况是他这个店的产品和形象，和他口中所描述的目标群体，根本就是风马牛不相及。

我是产品专家吗

经历了市场多年的锤炼和各种形式的学习培训，很多客户都成了自命不凡的营销高手。不过我们也发现一个很奇怪的现象：所谓的营销高手，但是其经营的门店生意却不敢让人恭维。

其实，不管多么厉害的销售技巧和营销套路，最终还是会回到“产品”。营销高手，首先一定是个产品专家，你才可能将门店经营好。

现在的家纺市场，并不缺产品，只是缺少能够打动消费者内心的好产品。而店铺想要好的产品，离不开一个专业的买手：她不仅要懂得卖货和陈列，还要懂得买货、数据和时尚调性。如果没有这样一个专业买手，只能让老板或老板娘成为一个专业的买手，辛苦自然是少不了的。

走访了不少的家纺门店，给我留下了一个较为深刻的印象：绝大多数的门店都积压了很多不良的库存。造成这一现场的“罪魁祸首”，我认为就是家纺店的老板。因为他们不会进货，导致进回来的货品都变成了滞销品。

我的货源渠道在哪里

开店是一件非常辛苦的事情，而其中当属进货最累。说到进货，我们应该注意什么？

不少客户为了图方便，总是通过网络和图片来点货。不管多么辛苦，该到厂家或叠石桥市场进货，就一定要到现场亲自选货。不要轻信厂家给你发的产品图片，图片和实物还是有很大差别的，特别是产品品质，你是不可能通过图片来获知的。

对于新品，在无法知道是否畅销的情况下，我们采取的就是少量多款原则，这样可以大幅度的降低床品库存积压的风险。在现行的市场环境下，减少不良库存甚至比市场销售更重要。

我的门店形象能吸引人吗

对于家纺门店而言，品牌知名度的作用并不是绝对的。而我们想要获得顾客进店，关键依靠的就是我们店铺的形象。

“好的陈列可以让店铺业绩提高30%~300%。”这句话充分体现的陈列的重要性，而家纺零售更相信“合适的陈列，可以让店铺业绩提高30%~300%”。目标人群的不同，陈列的方式自然因店而异。不同风格的家纺专卖店，使用的陈列方式自然不同。陈列，最重要的是体现自己的门店风格。

我能给到顾客什么样的体验

一切触点皆体验。顾客进店后，接触到的一切都会成是否购买的关键因素。为顾客创造良好的体验，不是一句空且大的假话，而是从顾客角度出发，实实在在的为顾客考虑。

你的门店是否干净明亮呢？你的休息区是否足够舒适呢？店铺的音乐符合顾客的品味吗？如果你的这些硬件足够好，会极大地提升顾客的购物体验，对业绩有很大的帮助。

除了硬件，剩下的就是服务上的细节了。良好的服务，会让新顾客毫不犹豫的买单，并成为老顾客，也会让老顾客不断的重复消费。

其实，所有的生意都是做人的生意，把人服务好了，生意何愁不来。

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