公司附近有一家川菜馆。由于该菜馆价钱公道、味道可口、服务周到，很多人成了那里的常客。这家川菜馆还有一个特色：客人落座之后，给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。客人吃着葵花子，品着花茶，等待上菜的时间就会变得很短。

对嗑瓜子进行研究，可以发现一些规律：无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗……停不下来；在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如去洗手间等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促；大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。

为什么会是这样？总结一下，原因有三：一是嗑瓜子这种行为很简单。因为简单，人们很容易开始这种行为，很容易掌握技巧，成为熟手，并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程；二是每嗑开一颗瓜子，人们马上就会享受到一粒瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报。就是这种即时回报微妙地发挥着作用，激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子；三是一盘瓜子一个一个嗑下来，不久就有一堆瓜子皮，能够看到嗑瓜子的成就。

作为管理者，谁能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作，谁就成功了。而要做到这一点并不困难。

首先，管理者要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单、容易做的小任务，就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中，员工一定会乐于接受这样的任务。

其次，管理者要及时促使下属开始工作。如给他明确的工作目标，提供工作条件，规定开始的时间等，要在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。

再次，对于员工每一次完成任务，管理者都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的。简而言之，员工完成任务以后，管理者第一要激励，第二要马上激励。

比如，你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿，把讲稿交给你。你看后觉得很满意，那你就马上告诉她真棒！又快又好。你绝对不可以没有任何表示，说好，我看了。又如，你的某个下属本月任务完成得很好，你就应该按照制度当月兑现奖金，不要拖到下个月。更不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励，员工的工作热情就会减弱。

就好比在吃瓜子时，如果你吃了一个烂瓜子以后，你对吃下一个瓜子心有余悸。如果连续吃到几个烂瓜子，你可能再也不会吃了。作为上司，你给下属的任务就是嗑瓜子，你对下属的态度就是瓜子仁。如果你的下属连续几次吃了烂瓜子，你的下属恐怕再也不会愿意嗑你的瓜子了。

最后，向你的下属展示他的工作成就，并且让他知道，你很开心看到他的成就。

细细品味吃瓜子的过程，相信你会有所收获。

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