管理的目的是为了让员工按照领导希望的行为方式去执行任务，但每个员工的性格不同，自然工作方式也就会不同。但领导需要做的是把一些存在个体差异的员工组成一个团队，一个团结高效的队伍，让员工产生一加一大于二的价值。

在生活中，经常也会存在一些牢骚满肚的人，他们抱怨生活的不公，但从来不做自我反省。在工作中，同样会有这样的员工，当领导安排什么任务时，第一反应不是思考该怎样执行，而是启动抱怨模式。

消极的情绪是会相互传染的，如果一个团队中出现总是牢骚不断的成员，经常向大家传达一些消极的思想，会搞得其他员工工作也变得情绪低落，所以对于这类员工管理者一定不可以视而不见。

一个风气自由的公司，可以接受所有的员工自由的发表自己的意见与建议，但是员工有问题要直接向领导提出，这样才会得到解决，这种观点也是企业应该让员工明白的。对于爱抱怨的员工，领导首先要让员工意识到自己总是在抱怨，并对他给予一定的理解。

当领导想说服员工时，试着先肯定，再提出不足，这样的方式更易让员工接受。对于员工存在的问题，先让他意识到问题的严重性，并帮助员工提出解决的办法。对于员工后面做出的改变，一定要给予高度的肯定，这样员工才会有动力继续改进。

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