营销大师米尔顿•科特勒说早上起来，你先想到的是怎样为客户服务，而不是想客户要钱，你就成功了。设身处地地从客户的需求出发，找到客户的需求点，并且从这个需求点出发，做好顾客的服务工作，就是一个成功营销的开始。

当下，越来越多的家纺品牌开始注重会员服务，但是在加盟商摸索会员服务体系时，由于很多人缺乏比变通观念和经营经验，在会员服务的过程中往往也会陷入一些误区。

因为会员服务在规范的基础上也要讲求灵活性，切忌千篇一律，过分死板，一个好的方法一个人使用是开拓者，两个人使用也还算是先机，但是当模仿的人多了的时候，这种优势也将大大减弱。

其次，导购员也要学会察言观色。通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色，进而选择恰当的语言与之沟通。不同的消费者有自己喜欢的语言风格，所以导购员在与他们沟通的时候也要注意投其所好，只有这样才能快速拉近与他们的距离。

当消费者在购买时犹豫或者打算放弃的时候，导购往往会劝说或者引导消费者进行购买。但是要注意劝购的语气和用词。说话不能太多、太快，或者漫不经心;劝购要委婉得体，要让顾客自己拿注意，满足顾客受尊重的需要。　

做好会员服务绝不是按照规则简单照搬进行那么简单，所以导购在会员服务中要学会变通。

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