顾客进店选购，导购如果可以在短时间内获得消费者的信任，那么在接下来的产品推销中，导购所推荐产品的话术在消费者心中的分量感会截然不同。近来微信的兴起也让朋友圈的代购火爆起来，此种购物形式获得成功的原因也是基于消费者对卖家的信任。

导购在第一眼发现顾客进店的时候，就要注意自己的一言一行，任何一个细节的疏忽都可能会让消费者产生不满情绪，而这种情绪一旦产生，导购就很难再去拉近与消费者间的距离，更谈不上信任感的建立。

当消费者在浏览产品时，导购应该从顾客的侧方或前方过来搭话，而不是后方，不然导购的突然出现反而会让顾客吓一跳。一些导购认为获得消费者信任的方式就是表现自己的专业，于是就滔滔不绝的向顾客介绍产品。

其实建立信任感很好的方式不是表达，而是倾听。超级导购在开场都是很少讲话的，而是会仔细地倾听。在倾听中了解顾客的需求，并对一些顾客需求以合适的话术提问出来。

顾客说的话不一定都是对的，在刚开始导购不要试图去反驳顾客，对顾客表达的对的的观点要给予肯定与认同，这样才会让顾客觉得你们是有共同语言的，可沟通的。当然，在聊天的不时的对顾客给予真诚的赞美，也可以有效的建立顾客的信任感。

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