从消费需求和定位分析家纺营销 消费需求分析思维导图
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2024 / 02 / 13
误区一:讲解技术指标生搬硬套:终端的讲解是一个很重要的课题,终端讲解的好坏直接影响销售的成败。现在有些讲解人员为了显示自己的专业性,一开口就是“该产品用料是英格莱800,它的性能指标是多少多少”,罗列了一大段技术专有名词和指标数据之后,消费者一脸茫然。
这就相当于你对着空气讲了半天,你别责怪消费者理解能力差,你应该反省自己的讲解方式。对产品专业知识能滚瓜烂熟这是好事,但如何将技术语言转换成市场语言,这是每个终端讲解员要注意的,也是必须学会的。
营销漫画
我提出“不得从推荐产品、介绍产品性能指标开始,必须要先了解消费者需求,以解决消费者困难为中心,然后再介绍产品性能。”营销人员要学会主动倾听,懂得一套提问技巧,小心挖掘窥探客户内心世界,这样既可获取客户的信任,又可帮助他了解自己真正的需要,使销售工作事半功倍。
误区二:为卖产品而惟产品:现在市场流行的法则是“大即美”,无形中鼓励大家使劲卖,但这是错误的导向。光顾好卖而不顾好用,卖的越多,对社会影响越坏。曾经有报道,说某些餐馆为了留住顾客,甚至在菜汤里放鸦片,这种以个人的私利取代顾客利益,以短暂的虚荣来透支行业前程的行为,已经伤害了所有中国消费者的感情。
卖产品,表面上看起来是交易双方的市场行为,但里边折射出来的终究是人品,影响的是全社会。
所以我说“不得以卖产品为中心,所有重心必以社会、行业和民生为重”.就是说要善于捕捉当下全社会共同关注的问题,不能迫不及待的、单刀直入的劝说顾客购买自己产品,任何时候不要“惟产品而忘社会”,这是负责任的大企业必须要有的担当。
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