中国家居行业发展至今已走过了二十多年的风雨历程。伴随其他行业走出经济危机的小寒冬，家居行业也在抱团取暖之后，迎来了新的发展机遇。面对新的市场环境，家居行业欲全面进行结构调整与产业升级。红星美凯龙作为家居流通行业第一品牌，更将以行业领头军的姿态，全力打造家居生活专家，服务消费者，树行业标杆。

家居文化专家 引领家居文化

企业有企业的文化，家居生活应该有家居生活的文化。红星美凯龙自企业创立之初就秉承着用心生活，用心爱家的理念，致力于传播家的生活、家的艺术，不断提升中国人对于家居生活的品味。

红星美凯龙近两年举办多次家居文化节宣传家居文化，并且发放爱家卡，宣传家居文化。红星美凯龙宣称，家居文化要把家的文化，快乐的文化，生活的文化灌注到家居生活中去，全力打造家具业的文化专家。

家居文化专家对家居行业有着深远的意义。红星美凯龙家居文化专家将作为家居文化的符号，用小文化带动大文化，将红星美凯龙专属独有的家居文化上升为社会认可的公众文化，进而上升为社会公认的家居文化。与此同时，红星美凯龙集团表示，将不断推动家居文化的品牌文化核心，打造专属的家居品牌内涵。

家居设计专家 设计美好生活

鸟自爱巢人爱家。家，是我们居住的场所，设计自己住所，是一项充满乐趣的事情。据了解，红星美凯龙自发研制的家居设计体验中心目前已经在上海成立，是全国第一家以高科技为主导的设计体验中心。

据红星美凯龙高层透露，该设计体验中心涵盖上海大中小全部的户型图，为消费者提供了良好的设计平台；该高层还透露，该体验中心未来将在全国铺展。

与此同时，红星美凯龙欲打造家居设计专家形象，在全国范围内召集数名设计大师，构建一个专业的设计团队，利用红星美凯龙家居设计体验中心，服务于消费者，让家居设计，家居购买管理，家居流通一体化，方便每一位消费者。让每一个人住进温馨的家，享受美好的生活。

专业级服务专家 沟通无极限

顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。红星美凯龙欲打造专业级服务专家，建立与消费者之间的沟通桥梁。

近些年，伴随着互联网的迅速发展，大多数消费者在互联网上进行查询和咨询商品信息，进行网络购物。目前，红星美凯龙开展一对一咨询服务，开展家居课堂，向消费者讲授家居知识，建立商家与消费者的沟通。

此外，红星美凯龙为消费者量身定制的家居生活手册，也在介绍流行时尚家具的同时，向消费者传授绿色环保的精神。经济寒冬过后，家居行业的竞争力主要表现在服务体系上，目前，红星美凯龙售前，售中，售后系统化的一条龙服务体系已经建成，为家居未来服务升级点亮了启明灯。

绿色家居专家 享受健康生活

据业内人士分析，绿色环保主题已经在全球家居范围内形成一种趋势，这种趋势成为了家居业的主流趋势。家具业营造绿色环保时尚的家居生活环境，是未来家具市场发展新的机遇，绿色家居理念有望成为家居消费的核心竞争力。

红星美凯龙站位于行业的高度，依托企业的品牌地位，打造绿色家居专家。与此同时，红星美凯龙着眼于未来，与政府一同致力于宣传绿色环保，引导全社会绿色消费理念，坚持走可持续发展战略。

一位名人曾说过：家！甜蜜的家！天下最美好的莫过于家！消费者作为绿色专家的受益群体，要从自身做起，将环保、节能、享受健康生活进行到底。

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