有数据调查显示，如果能提升消费者的满意度在五个百分点以上，那么企业的利润空间将会提升一倍以上，而一个非常满意的消费，他的购买意愿则比一个满意消费者高出6倍。可见，维护好家纺消费者是很重要的。给予遇消费者足够的关心，势必会给家纺专卖店带来较高的投资回报率。

多喜爱家纺专卖店

家纺终端效益的来源就是消费者，家纺专卖店经常会去招募会员，会员填好资料以后就不去过问，这是不对的。招募会员是为了获得更多的顾客信息，但是拿到这些信息以后，才是家纺专卖店工作的开始。例如，要经常电话或者短信询问消费者对产品的使用情况，有哪些反馈信息，在消费者生日的时候送上一份精美礼品也是对消费者最好的关怀。

家纺专卖店还要切实地站在消费者的角度看待问题，急消费者之所急，感知消费者的需求，帮助消费者实现期望。这样才能更好地把握好消费者，才不至于在家纺淡季经营惨淡。

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