前段时间，某航空公司官微上面宣布公司计划用３年斥资１亿英镑提升豪华商务舱产品，这是该公司有史以来对商务舱最大规模的投入。当天，两名空姐转发了微博并评论称：东西少，又难吃，光改餐具有什么用？航空公司事后因此事将两名空姐停飞。

公司对于两位空姐的处罚并非先例，２０１２年初爱国者数码公司员工因在微博大骂武汉而被开除。员工是企业形象的代表，当员工的言论对企业的名誉、利益造成负面影响时，受到处罚是情理之中的事情，但反过来企业也应该反思一下，员工为何会对公司产生不满情绪？

情绪需要发泄

在企业日常的工作管理中，抑或是企业的一些规则制度的变更，可能都会引起员工产生不满的情绪，员工对公司管理有意见是很普遍的现象，而吐槽与否并不是重点，重点在于公司能否合理适度地引导员工发泄不满情绪。一个人有不满情绪企业也许不会重视，但当大部分员工产生此情绪时那企业就存在管理危机了，一个企业如此，一个国家也如此。

在员工的抱怨中，肯定会存在一些是对企业发展有建设性意见的建议，所以企业应建立良好的渠道听取员工的意见，这样才会有助于企业发展。在有些企业会设立意见箱，员工有意见时可以写信反映问题。

说到意见箱小编还知道一个小插曲，某企业之前将意见箱安置在董事长办公室门口，一段时间后发现箱内什么也没有。后来企业将意见箱改在了食堂、厕所等隐蔽场所，意见箱之后便腹中满满。员工的情绪影响着工作效率，企业不可置之不理，企业应该建立可以让员工发泄情绪、表达情绪的平台，这样才会形成和谐的工作环境。

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