俗话说有女人的地方是非多，其实不然，号称喜欢和平的人类，在与人相处中总会会产生各种冲突。就像总是宣称是号称热爱和平的美国，却总是持续不断的在全球发起战争。

不同的个体在不同的环境中长大，自然有着不同的观点，意见不同是正常的事情。而面对意见不合可能会产生的冲突，则需要外在的人为的进行干预，所谓的冲突管理即指在一定的组织中对各种冲突的管理，理性地控制冲突中的言语和情绪，将可能产生的负面影响降至最低。

工作生活中，遇到冲突是常有的事情，但这里需要说明的是并不是所有的冲突都是需要干预的。前段时间台湾某街道一夜之间插满了五星红旗，让不明原因的市民看的很不解，面对这一壮举，台湾当局回应称国民享有言论自由权，不会给予干涉。在日常会议、工作交流、甚至辩论赛中，多种思想的碰撞是正常现象，每个人都有表达自己观点的权利，遇到与自己观点不同的言论，我们只需保持谦虚的态度倾听即可，也不会有人勉强你必须接受。

冲突管理需要技巧

当集体中或一个团队内出现冲突时，首先自己要做到沉着冷静，要清楚的了解到事情发生的前因后果，然后才可以发表言论，不明白状况的人是没有发言权的。

另外，在处理冲突时，一定要站在一个客观公正的角度，这样也才会有说服力。在处理方式上，要充分听取双方意见，做到不偏不倚。处理冲突也是需要技巧的，不能将气氛搞僵了，不然后面很难收拾，创造一个轻松的气氛，要给双方有台阶可下，太过理性的应对冲突的局面，是不利于事情的解决的。

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