当某企业电话过来询问是否可以进行一些合作时，接电话的大多是公司的普通员工，如果此时员工态度傲慢，那么很可能让公司丢失一个绝佳的发展平台；当顾客进店选购时，直接面对的是店铺的导购，也是通过导购来感知与认知品牌的。

机会全部的企业都有客户第一的意识，但将员工摆在重要位置的企业却不多。有企业将客户第一，员工第二，股东第三视为企业的服务理念是不无道理的。客户是能给企业带来利润的人，而员工是能够创造客户的人，尤其是基层员工。而大多数的顾客也是通过普通的大多数员工来感知企业的。

员工利益有保障

一些家纺店铺都意识到了会员的价值，通过会员的介绍而引来的新会员要比传统方式来的更节约成本，然而将员工作为活广告的意识却很少有品牌企业拥有。重视员工的培训、管理，提升员工对企业的归属感、认可感，员工对企业的宣传力量也是不可忽视的。

许多企业花大额的广告费进行品牌的宣传，其效果也不一定有多理想，但如果一个企业所有员工都朝气蓬勃的状态投入工作中，对于前来拜访着，就连清洁阿姨也会投以微笑。而在家纺店铺中，导购专业、耐心的向顾客介绍着适合的品牌，这些都将是企业、品牌形象的，赋有生命力的活宣传。

所以企业有时将钱花在外在抱包装广中，不如用在切切实实的员工技能、素质的提高的，效果将是显著的。

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