世界上没有相同的两片树叶，人也是如此，成长环境的不同也让每个人对事会做出不同的反应。在店铺销售中，优秀的导购会根据顾客的不同类型而采用不同的话术，会显著提高订单的成交率。

在员工管理中也是如此，如果领导者可以针对不同类型的员工进行不同方式的管理，则会达到事半功倍的效果。

人性之初，善恶皆有之，主要还是看后天的教育。在企业中，领导者应该是一个负责做决策的人，而现在许多企业的现状却是需要领导去发现企业中的各种问题并解决，员工没有主动发现问题的意识，这就需要企业的引导，只有员工具备了主动发现问题并提出解决方案的意识，领导才会成为一个真正的去做决策的人。

为员工分类

工作中会出现各种类型的员工，他们有着自己的棱角，对于这些不和谐的因素，如果企业采取不予理睬或放弃的原则，长期下去则会激发矛盾的产生。比如企业中经常会存在喜欢抱怨的员工，如果这种抱怨没有得到企业的足够重视，只会让员工加重怨言，甚至这种反面的情绪也会影响到其他员工。

对于这种员工，领导可以真诚的与员工进行沟通，消除员工的抵触情绪，并对员工所抱怨的事情给予公平公正的解决，这样的企业才会得到员工的归属感。一个宽容的公司，可以容得下各种各种声音，并不断完善自身，才会越走越远。

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