爱听故事是人的天性，讲理论就不如讲故事。做家纺导购，不会讲故事，最好别做。

顾客购买家纺的过程是：需求，寻找，比较，决策，行动，评估。在这复杂的过程中，导购的目的是要顾客的行动——购买成交，而用讲故事来吸引和打动顾客，可以达到事半功倍的效果。

什么样的导购才是真正优秀的导购？

很多人认为，只要产品知识熟悉就能卖好产品。这是一个错误的认识。很多导购经常以一种小学生背诵课文的方式进行产品讲解，滴水不漏地将产品卖点讲述一番，最终得到的却是顾客不置可否地离开。

看似完美的讲解为什么得不到顾客的认可呢？

因为你的产品演说没有吸引力。

销售的学问就在于你怎样跟顾客做沟通，是停留在产品的层面上还是深入到感情的层面上。那些表现活跃、善于跟人打交道的导购员不仅天性乐观，思维敏捷，更重要的是她们每个人都有非常出色的口才，都善于讲故事。

为什么讲故事特别重要呢？

我们知道，顾客走进店里后，通常要经过注视留意、兴趣、联想、欲望、比较权衡、信任、采取行动和满足的八个心理阶段。而在顾客对产品产生兴趣以后，如何帮助她产生联想从而产生购买欲望，是非常关键的一步。讲故事就是帮助顾客联想的最好方式，通过讲故事可以让顾客插上想象的翅膀。

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