洗发香波行业有句行话：你创造第一印象的机会永远只有一次。当你开始销售洽谈的时候，这种机会将在45秒中内稍纵即逝。虽然行有行规，行有行情，但销售中的第一印象对于家纺终端的导购员来说同样重要。

对于每一个家纺品牌来说终端的导购员就是这个品牌最终呈现在消费者眼前的形象，而对于导购员来说，给消费者留下什么样的印象，除了陈列等的外在因素的影响，更多是导购的话语技巧，这也是决定消费者最终是否购买的重要因素。

下面小编总结几条在销售中的交流技巧：

1、问简单容易回答的yes问题或者积极的问题。

顾客的思路是可以被引导的，而在这其中起着引导作用的就是导购员的提问技巧。比如你若问在使用中你对于我们的床品有什么意见吗？那顾客就回去回想他在使用中有哪些不舒服的地方。若是问我们被类产品新增加的可拆合功能在洗涤中非常方便吧？若是产品真有这样的创新，消费者当然会感受到这其中带来的便利，更增加了进一步消费的概率。

所以在提问中，要提问那些回答yes的积极的问题。不要自寻地雷，因为你的问题让顾客降低对产品的信赖。

2、与顾客保持适当的距离

与陌生人交流，每个人都有一个安全距离或者舒适距离。所以在与顾客交流中要保持适当的距离，以免给顾客造成压迫感，而及早离去。同时，在许多购物场所，特别是家居或者洗化类产品的购物中，导购会一直紧随顾客的身边，更要命的是许多导购员会一言不发地步步紧随，像是在监视消费者，这样很容易引起购物人的反感而赶走消费者。

所以，导购员要与消费者保持一定的距离，给他们以自己欣赏、品鉴的空间。

3、回问并确认顾客所讲的话

如今每个品牌的床品都会有几个不同系列的设计，多了解的顾客信息，能精准推销，大大提高成交的几率。

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