相对于其他的消费品来说，家纺不是很容易形成自己的老顾客，除非是他们对这个品牌非常认可。在小编参加品牌的招商会时了解到，许多细心的家纺店老板在客户的维护中，会非常用心情来打动，维护自己的顾客。

但是小编也会了解到许多家纺店主在苦苦寻求自己顾客流失的原因，这可能是多方面的原因，可能有店主管理的原因。导购员的原因或者品牌与市场的原因，在这里小编整理一下在与加盟商交流中了解到的几点，以供参考。

首先一点是店主或者导购员共同的问题。

在销售中，店主会告诉导购员最低的折扣等，导购员的权限往往有限，大的决策还是掌握在老板手中，有些事情店长也得请示店主。在经营中，店主会要求导购隐瞒一些注意事项，而只是一味地告知产品的优点。知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利，并且也许许多产品都会既有自己的优点又有缺点，事物没有完美地一面，当告知客户后就是客户的自主选择了，有时就是会有一点小缺点的产品，真诚相告，客户也会购买。

其次是导购员的态度。

粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，这样的事情也许是导购偶尔为之的事，但是只要有一次就会令顾客放弃这个品牌，应为家纺品牌几乎在每一个地区都有许多加盟店。

不知所云，浪费顾客时间，也是因为导购的技术不够，服务不好，导致顾客流失的原因。永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。

有的导购尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全不会让顾客感受到一点优惠诚意。好的销售是会放长线钓大鱼，所以不能因一点的计较而丧失更多的成交机会。

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