会员系统的完善与否以及会员队伍的数量对于家纺品牌店来说往往是店面长期发展的一个重要的保证，如何做好终端会员的管理也是家纺店主们关心的一个重要问题，接下来笔者将为您简单分析一下如何做好会员管理。

顾客中的二八原则

首先，要为这些消费过的顾客建立一个完整的档案，这个档案一旦建立了以后，他们的后期服务就有序可循。

其次，要想让他们成为品牌的忠实消费者，首先产品是一切的基础，所以在进货的过程中产品质量一定要保证，及时因为技术等问题，产品有些不伤大雅的质量问题的话，要向消费者坦诚相告，在了解情况下购买的产品，即使日后真正出现了这些问题消费者也是愿意去体谅的，不要等到消费者找上门来时再去解释。

更恶劣的是卖家打死不承认，那么店面失去的不仅是一个消费者，而是以及他身边的一大圈亲朋好友消费群，在这这是一个社交媒体多样化，影响力大的时代，如果恰好这位消费者正是一位微博大V或者是微博达人，那后果就更惨了，同样如果你的服务能够能赢得他们的称赞，那继续带来的也将是滚滚的客源。

其次，当档案建立好了之后，要注重后期的服务，不仅是产品的后期服务还有情感的后期维系，以及品牌优惠或者活动信息的传达。即使品牌本身没有完善的会员活动，加盟商自己可以策划一些列的活动，比如母亲节插画等这样的活动成本不会太大，但是却在日后的会员经营中可以带来更多的消费。

总之，会员服务既需要物质的维护，更需要情感的维护。

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