导购应该如何赞美顾客? 导购赞美顾客的成功案例

wfsyym 28 2024-02-15 16:23:27

之前小编有写过文章讨论赞美的重要性,好的赞美可以促进销售。但赞美是需要技巧的,把握不当会让顾客心升反感,本篇文章小编将与大家探讨导购应该如何赞美顾客?

赞美顾客是需要理由的,导购不可能凭空制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美顾客,这样的赞美顾客才更加容易接受,才能从内心深处感受到导购人员的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常喜欢和乐于接受的。

导购应该如何赞美顾客? 导购赞美顾客的成功案例

与顾客的交流中不忘赞美

一般来说,如果是新顾客,不要轻易赞美,只要礼貌即可。因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户,只会让其产生疑心乃至反感,弄不好就成了谄媚。

但如果是老顾客,下次来得时候一定留意其服饰、外貌、发型等有无变化,有的话一定要即时献上你的赞美,效果会非常之好。

下面可以和大家举个例子,让大家更生动的了解如何恰当的赞美顾客。您的眼光真好,这款产品是我们公司的主打产品,也是本月的销售冠军。我觉得这句话不一定是真话,也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。但是有一点,顾客喜欢,这就是真理。既然顾客喜欢,我们为什 么不能够为顾客这种喜欢提供一些证据让顾客更喜欢呢?每个人都需要认同,顾客更加需要。

对顾客眼光的肯定是一种令人愉快的赞美,但导购要牢记赞美应该是真诚的,要有一定现实做基础点,太偏离实际的、浮夸的赞美只会适得其反。

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