在商品经济自由时期，消费者购物有着众多的选择性，那商家该拿什么PK掉其他店铺，是价格？现在的土豪都不差钱，大家追求的都是一种品质生活。那是产品？人无我有的产品可以有效的留住顾客吗？

很显然，单纯形式层次上面的产品是很难对消费者产生粘性的，而当产品变成一种品牌和文化时，消费者这时购买的就不仅是产品，而是对品牌文化的认同，这时谁的品牌可以让消费者产生共鸣感，谁的品牌响，谁的文化凝聚力强，谁就能抓住消费者的心，而且具有高品牌粘性。

在物质丰富的今天，商家仅仅售卖产品已经满足不了消费者的需求，不知道大家有没有注意到一种概念店正在慢慢兴起，通过创意鲜明的店铺形象，在传播品牌文化的基础上，也向大家倡导着一种生活方式。

在一家家纺店铺，有咖啡区、阅读区、体验区，营造的是一个家的氛围，出售的可以是生活方式。试想一下，这样的一个多功能店铺，可以满足消费者的不同需求，一家店铺在产品本身的基础上，可以为消费者提供的附加值才是最大的竞争力。

当然，竞争力也可以是一种服务，一个可以让顾客带着微笑离开的店铺也是消费者拒绝不了的。

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