导购作为终端接触消费者的第一人，其所说的话某种程度上可以左右着消费者的购买行为，所以导购要掌握正确的销售技巧很重要。

导购向消费者介绍床品信息

销售不是强制的向客户销售产品，销售时要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，销售不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的销售会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。

在店铺中，我们发现很多优秀的导购都与老客户成为了好朋友，平常客户没事时，即使不买什么东西，也会进店与导购话话家常、说说烦心事。当导购真的可以与顾客成为朋友时，那么这个顾客的品牌忠诚度就可想而知了。

导购要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他不会直接向你吐露，所以有时要有好的引导方式才能获得信息，这就考验导购是否掌握了正确的销售技巧。

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