销售员只有把与顾客的关系处理好了，才有机会向顾客推荐你的产品，顾客才有可能接受你的产品。那么导购怎样得到顾客的信任呢？

信任是一切的基础，只有当消费者信任导购的时候，消费者才会信任导购说的话，导购对消费者产品的介绍才能赢得消费者的信任。如果促销员能让顾客对她(他)产生亲切感，对她(他)信任，那么，对促销员完成销售任务会起到事半功倍的效果。这就要求促销要有一种平和的心态，不能操之过急，还要不能有贬低其他的品牌的言行，否则，就会给顾客造成反感，也就打消了顾客的购买欲望。

顾客的信任是销售的基础

导购要想赢得顾客的信任首先要和顾客成为朋友，换个角度考虑一下，你会选择什么人作为你的朋友呢？当然首先是有共同语言、共同观点的。当顾客在购买过程上提出异议时，大多数导购的本能反应是试图反驳并说服顾客，导购总是认为他们可以说服顾客，让客户信服，实际上顾客从不会被说服，顾客只会信服。

导购想取得顾客的信任首先要同意顾客的观点，比如导购说某种花型的床品漂亮，导购应该首先肯定顾客的眼光，毕竟谁都不想被别人否定。导购这时先与顾客说您眼光真好，我们这套床品卖的很好的，现在只剩下两套了，顾客这时会觉得自己有眼光发现热销的款式是很有面子的事情。

如果导购真的觉得这套产品不适合，导购可以在肯定顾客后与顾客委婉的表达自己的想法，您刚才说您家里面的装修是欧式风格的，那么这套床品的风格可能与您的家不太统一，您看这套怎么样呢，这套的感觉比较适合欧式的装修。同意顾客的观点，站在顾客的角度为真心为顾客选购，自然可以赢得顾客的信任。

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