从用户体验角度分析了LOVO的现状，发现仍有三点值得提升。

一、仍未摆脱官网模式

进入LOVO的官网，不禁让人茫然：这到底是个什么网站，企业的传统官网还是电子商务网站？打开网站，第一屏跃入眼帘的是一个巨幅图片（998*340），内容为各大明星手捧LOVO的照片。此巨幅图片的目的很明显，提升LOVO的品牌影响力。但是已经在百度进行推广的LOVO，已经被媒体曝光过度的LOVO，还需要在自己网站上占用如此的资源提升自己的影响力吗？答案是否定的。被人熟知的LOVO的当务之急是提升交易体验，而不是品牌宣传。当然如果LOVO觉得这个事件影响力很大，也可以放在首屏，但是图片大小可以适当斟酌，可以放在侧面的位置，或者做成滚动焦点图。

从网站的页面布局看，LOVO官网过于稀松。整个官网一共15屏，呈现的产品不过60--70款，页面利用率不高，不符合电子商务寸土寸金的页面布局。对经典的电子商务网统计发现，淘宝网页屏数为3屏，红孩子为5屏，百度有啊为3屏。紧凑的格局让页面充满商业感觉，而不是像LOVO一样，像一个时尚网站，或者企业官网。

二、用户体验不够人性化

使用过一次LOVO，感觉找不到自己想要的东西，或者找一件商品花费了很多时间，然后放弃交易。相信很多网友和我有相同的体验。下面我从几个细节阐释LOVO的不好用：

1、左侧的导航列表能让我们最快的找到商品，但是这个页面实现的是替换页面，即打开这个分类，首页就被覆盖了，如果在这个列表里找不到想要的产品，想返回首页寻找必须点击后退。懒惰的网友们对此应该很不乐意吧。

2、信息量少，排列混乱。点开一个LOVO站内的广告，如磨毛柔软面料我们能找到10余款产品，但是一屏只占了2款产品，信息量非常少。同时，LOVO安排把细节展示在产品旁边，大概的意思是物有所值吧。但是对于大多数网友来说，很多都是看重款式，然后点进去再看细节的。把差不多的细节图片放在产品图片旁边让人感觉没有实际意义，而且让人感觉思维混乱。再次点击进入具体产品页面，却发现细节介绍并不是那么详细，他们认为最重要的细节图片，采用滚动播出形式，不禁让人质疑他们想达到什么效果。

3、鼠标经过时，弹出的大图片来无影去无踪，实在影响体验。这个大图片常常挡住了我们需要查看的信息，如价格等。而且稍微不灵敏的鼠标，都不知道怎么甩掉这些图片。其实，如果小图足够清晰，就没有必要在鼠标经过的时候呈现大图。这犯了上面说的思维混乱的毛病，从用户角度来说就比较别扭。其实也可以理解，LOVO在尽力的考虑用户感受，很希望用户在看到第一眼这个产品就决定购买，而且尽量减少用户的点击。但是操之过急反而过犹不及吧。一股脑的塞给网友，网友也不一定卖帐。

三、交易流程待优化

不难看出，LOVO在交易流程设置还是很不错的，奖品设置也挺丰厚。但是仍然有细节需要完善。如笔者选购了5件商品，但是在购物车里只能查到4件商品：风情拉舍尔毯(缤纷粉色)、QQ暖手宝(小鱼儿)(超值礼品)、经典奢华靠垫(黄绿)、奢华舒适靠垫芯，还有一件商品笔者不知道去了哪。

总之，用户体验是逐步形成的，而不是可以强加的，可以随意塑造的。也许，LOVO真的可以学习一下凡客的经验。毕竟，新入行的LOVO还不是很懂电子商务。

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