家访促销活动中要注意的几个环节 家访促销活动中要注意哪些问题
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2024 / 02 / 17
2010年以来,家纺行业随着国内房地产行业跌宕起伏。原材料成本、人工成本的双重上升,必将进一步压缩家纺行业利润。作为产品品牌理念诠释及品牌形象传播的终端单店,要在当前严峻的形式下得以生存发展,势必要与企业一道,共同努力,共渡难关。除了企业的指导与帮助以外,终端单店自身也要从三个方面,努力提高其盈利能力,持久发展。
首先要重视硬件建设的把关。
第一、店铺的选址。不同的产品有不同的消费人群及密集消费地区。确定目标消费人群后,通过对所在地区市场的考察,圈定密集消费区。例如,主要针对城市外来务工人员的中低端家纺类产品,店铺选址应以靠近工业区及其附属住宅区附近为宜;而主要是针对城市家庭的中高档家纺类产品,则适合选址在住宅小区附近或人群集中的商业中心(或商业街)。
第二、店铺的设计及装饰。任何店铺,无论大小,讲究的都是平效。如何让店铺空间发挥最大效力,在设计环节就要充分考虑,否则就是在浪费营业面积。在外部设计方面,要考虑外观形象及招牌应用两个方面。外观形象要与产品个性及品牌理念息息相关;而店面招牌则要以突出而不突兀为主要目的。在内部装饰方面,要抓住空间布局和色彩、灯光以及音乐几个方面。空间布局要考虑到顾客取货的便利,预留顾客的活动的位置和POP宣传位置。同时,要充分利用色彩、灯光和音乐对购物心理的影响,促进顾客的购买欲望。
其次要加强店铺软件方面的建设,做好店铺管理,人和产品两手抓。
1、人的管理主要是指店长/店铺老板的自身管理,以及店长/店铺老板对导购员的管理。
店长/店铺老板首先要对产品品牌理念及特点理解透彻,才能品牌信息传递给导购员。店长/店铺老板的自身管理是指了解与提升人力资源、店务管理以及销售服务知识与能力。
人力资源包括如何选人、用人、留人;如何规范员工的日常行为;如何做好导购的职业生涯规划。
店务管理有六个方面:(1)排班与考勤管理;(2)营业前的准备工作;(3)开一个高效的晨会;(4)营业过程的监督;(5)突发事件的处理;(6)交接班工作的安排。
销售服务包括:(1)对导购销售流程和技能的培训;(2)配合企业做店面促销;(3)客户关系管理;(4)成本控制与管理。
店长/店铺老板应将以上店铺管理工作形成规则,并保证执行过程是精确的、持续的、低成本的。
导购是终端店面的销售生力军,其主要作用是抓住顾客的真实需求,促成成交。导购员与客户直接接触,其自身素质及专业水平高低,直接影响着销售成败与否,所以要把好招牌关。招牌导购员核心的一点就是要对本行业有了解并有兴趣。一般来说,家纺导购应以年轻女性为宜,且要有较强的语言表达能力,善于与人沟通。当然,作为一个服务人员,时刻保持一个良好的形象也是十分必要的。其他条件可据各店铺自身需求规定。招牌完成后,需对新导购员进行系统的培训,包括产品品牌理念的传播、产品知识的培训、销售技能的培训、售后服务的培训以及投诉处理的培训等。在名牌家纺网站上,您将发现品质与品味的完美融合。家纺品牌排名为您的家庭生活增添一份舒适与奢华,让您的每一天都变得更加美好。无论是舒适的床品、柔软的毛巾,还是精致的装饰品,始终为您提供最优质的选择。精心挑选,品质保证,让您的家,与众不同。感谢阅读《三个方面入手提升家纺终端盈利》资讯,敬请访问我们的网站,探索更多优质的选择。