开店技巧,店铺选址 开店铺如何选址
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2024 / 03 / 14
欧洲管理大师弗雷德蒙德·马利克教授认为规模本身并不能保证任何事情,公司大可能并不好,更重要的是灵活、有创新能力。马利克对美国公司的短期行为持批评态度,认为美国经济大而弱,从长远看,欧洲的经济更健康。
在最近一次的活动上,马利克呼吁中国改变对美国商业模式的模仿,大力培育中小民营企业,因为这样的企业不需要服从股东的短期利益,更灵活,更有长远计划。
欧美管理思想的差异
无论是从经济还是文化角度,人们似乎总喜欢把欧美笼而统之地归为一类。但实际上,美、欧在管理思想上有很大的区别,我想中国能从欧洲管理思想中获得教益。欧洲是世界上最大、最强的经济实体,特别强调质量,这可以从欧洲产的汽车上看出来。欧洲有很多大品牌,其经济是一种创新经济,对 21 世纪复杂性的挑战准备得最好。这是因为欧洲公司不是以利益为指导,而是强调质量,强调客户。正因为如此,欧洲公司反而更能获利。这一点与美国公司追求短期利益的风格不太一样,由此产生的很多管理思想也会有差异。马利克表示。
在目前的情况下,人们追求利润是没错的,但企业真正的商业基础不是金钱,不是为获利着迷,而是必须强调客户的满意度。企业服务的不是股东的价值而是客户的价值。当然企业也可以追求短期利润,但是这对其长期发展、创新质量等方面有很大的障碍。马利克认为,创新和品质是欧洲公司所看重的。
赚钱只是长期经营的关键之一
马利克认为,追求短期利益只有一个指导,就是赚钱。而追求长期利益有6个关键点,获利只是其中之一。这就好像一个人的健康,不能只用单一指标衡量,长期经营也是同样的道理。
马利克指出了6个关键点:
一、市场地位
这包括客户价值、客户满意度、质量、品牌、技术、价格、销售渠道等。同时,最重要的是追求与客户的信任关系。要知道最持久的利润来源是客户价值,而不是股东价值。公司的目的是制造快乐的消费者,而不是满意的股东,因为前者可以产生后者,而反过来则不然。
二、创新的表现
现在人人都谈创新,但在寻找创新阻碍的时候却没有发现挣快钱就是创新的重要阻碍之一,因为只追求短期利益就不可能有创新。新的、好的东西是需要时间来成就的。
三、生产力
生产力有劳动生产力、资本生产力、时间生产力、知识信息生产力。商业需要成长、更新,生产力每个月都要能增长。如今,最重要的是知识信息生产力,并且应该让每个企业拥有这样的知识信息生产力。
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