作为管理者，你希望成为怎样的上司？为什么有些管理者做的每一件事情，看上去都与应当的相悖，但在他的部门中却有着非常良好的工作氛围；而有些则恰恰相反，做的事情本没错，部门氛围却很糟糕？

解开这个谜团的钥匙，其实就是信任

调查显示：有超过２０％的职场人士对自己的顶头上司不信任，包括对他的承诺不信任、对他的能力不信任，以及情感上不信任……而且这种不信任必定会同时在管理者身上复制，之后再反射回员工身上，形成恶性循环。

也许有人认为员工信不信任管理者无关紧要，因为他们必须按照管理者的意图行事。但真正有经验的管理者会明白：事实上，员工对管理者的信任与否，将决定其最终的表现，甚至会直接影响整个团队的绩效。

信任，是简单管理的灵魂。

那么，作为团队的管理者和领头人，该如何赢得员工的信任？又该如何将你对员工的信任传导给他们？

赢得员工信任的基本功

欧洲著名管理学者弗雷德蒙德·马利克在《管理成就生活》一书中，专门拿出一个小章来讨论信任问题，他认为这是有效管理的六大原则之一。

如果一个管理者能够成功地获得并保持员工对他的信任，他就取得了一项非常重要的成就，即建立了一个坚实的管理环境。马利克在书里说。而这种坚实的管理环境，可以使管理中不可避免的失误不至造成严重的后果。

在马利克眼中，作为管理者，要赢得来自员工和同事的信任，应该做到以下几点：

第一，不要玩失败者的游戏

员工通常可以接受失败，但如果让他们参加一场注定绝无可能成功的游戏则不然。当他们总是业绩很差，而这又是由于管理者反复修改规则以满足个人利益而造成的，他们必定会拒绝。其拒绝的不同形式，仅在于是选择离职，还是选择内心的放弃。

管理者必须牢记两条规则：一是员工的错误就是管理者的错误，一旦员工的错误被外人——企业高层或团队外部的人知道，就必须出手支持和帮助员工，而不是指责他，否则将失去他的信任；二是自己的错误就是自己的错误，一旦把自己的错误推到员工身上，将伤及双方的信任基础。

第二，创建信任时要真诚

在管理上，单纯的角色扮演是不适宜的。优秀的管理者不会去扮演一个自己不能长期扮演的角色。管理者要对自己的错误负责，对自己性格中不好的那一面负责，对真实的自己负责。真诚是赢得信任的基础。

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