经济社会需要一剂猛药

社会分工的结果带来了经济世界的极大繁荣，同时也给企业的持续发展套上了一道无形的枷锁：将一个连贯的业务流程分解成若干个支离破碎的片段，既导致劳动者技能的单一化，也增加了各个业务部门之间的沟通成本。

正是在这样的环境下，企业再造理论应运而生。1990年，迈克尔·哈默在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为《再造：不是自动化，而是重新开始》的文章，率先提出企业再造的思想。

再造的含义

再造的含义就是重新开始。迈克尔·哈默指出，再造的意义不在于对现有事物进行修修补补，也不是不触动基本结构而进行一些渐进式变革。

在迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮撰写的《企业再造》一书中，两位作者提到：企业再造的真正含义是要抛弃长时间来所运用的工作程序，重新探索为使公司推出新产品、新服务，向顾客提供价值所必需的那种经营活动。再造一家公司意味着要把旧的制度扔到一边，推倒重来。它含有这样的意思：回到出发点，开辟一条做好企业经营工作的更佳途径。

这两位研究者给再造界定了一个规范的定义：再造是针对企业业务流程的基本问题进行的反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展。

再造是基于流程，而非任务

迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮将进行再造的公司分为三种情况：第一种是不知不觉式的。公司感到自己深陷困境，除了再造之外，别无选择。第二种情况是后知后觉式的。公司尚未陷入困境，但其管理层已经预见到企业将要面临困境。这种情况的公司有预见，在公司陷入困境之前就着手进行再造。许多公司都可以归到这两类之中。

第三种情况属于先知先觉。着手再造的公司正处在鼎盛时期，无论现在或将来，都不存在可以觉察到的困境。这类公司的管理层有雄心壮志，富于进取。这类公司把再造当成一种机遇，用来进一步超越竞争对手。它们试图通过提高自己的业绩进一步提高竞争的起跑线，使竞争对手的处境更加严峻。

当你在赢得这场游戏时，你为什么要去重写游戏规则呢？一家真正了不起的公司从来不满足于目前取得的成就，而是自愿抛弃长期以来行之有效的做法，以期取得更好的业绩。

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