家访促销活动中要注意的几个环节 家访促销活动中要注意哪些问题
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2024 / 02 / 17
服务可以让消费者对品牌店产生一定的依赖性,并产生好感,最终产生对品牌忠诚度。而家纺专卖店作为家纺企业与终端消费者直接接触的关键环节,服务就更值得各大家纺企业的关注了。
一般的家纺品牌店服务的内容无非可以概括中售前服务、售中服务和售后服务这个环节。这三个环节缺一不可,相辅相成,任何一个环节的差池都有可能造成资源的过度浪费,使消费者流失。那么,家纺专卖店究竟应该从哪些方面着手提高服务质量呢?
宝缦家纺注重终端服务
1、注意服务人员的言行举止。家纺导购员一定要有精气神,这是给消费者的第一印象。更重要的是导购员要讲究与人交往的各种礼仪,从细节着眼。例如在与消费者进行沟通时站姿一定要优雅,说话要注意语气,耐心为消费者解答各种问题。
2、注意服务的连贯性。家纺品牌店在服务时是不是就是一股热情的服务呢?就是做了一时就结束了呢?不是!家纺专卖店一定要对消费者实行连贯的服务,不仅仅是在消费者购买时,在售后更要注意与消费者的联络与沟通,确保消费者的意见反馈等。
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