作为店长,你会激励员工吗? 店长如何激励员工提升业绩

wfsyym 226 2024-02-16 08:57:10

店长问:目前终端店铺都有什么好的激励机制可以让员工保持销售热情?

作为店长,你会激励员工吗

作为店长,你会激励员工吗? 店长如何激励员工提升业绩

首先强调几点:

1、适合的才是好的。激励不是赶时髦,不要生搬硬套。

2、不要为了激励而激励。激励不是做活动,而是团队文化的持续体现和推动。过于频繁的改变、求新并不利于团队成长。

3、一定要到店铺现场找答案。看业绩报表、听员工心声、观察员工状态、分析商品结构、结合竞争情报等,发现店铺存在的优势、弱势,有针对性的去设计激励方案。

4、想要什么就激励什么。简单、直接了当更有效。

5、要注意营养均衡。物质与精神兼顾。让团队为荣誉而战。

6、慎用激励。如果一个团队有奖励就有状态,没有激励就低落,那么或许不是激励缺乏新意,而是团队患了“激励依赖症”。过多依赖外在形式的激励才会有动力,那么这个动力不是真的,也不会长久。

至于用什么方式激励、如何导入的问题,在这里我用一个亲自操作的店铺诊断案例来说明吧。

某店铺,正常营业时间8:30--22:00。从连续三个月的销售报表诊断发现,上午8:30-10:00和晚上21:00-22:00这两个时间段几乎没有销售,是“零销售时间”。问店长原因,店长的解释是:“一直都这样,很正常。”在实地考察后发现,这两个时间段有客流量,也有人进店,主要问题出在员工不在销售状态,大多在闲聊、打扫卫生、点货、化妆等。

针对这个状况,我们导入了“核心三单”的激励机制,即:每天设“最早单奖”、“最晚单奖”、“最高客单奖”,如果“最早单”或“最晚单”同时又是今天的“最大单”,那么奖金翻倍。

到底多少奖金才合适?多了吧,成本压力大,另一方面会对团队的成长不利;少了吧,没有激励性。怎么办?于是我们同时导入PK方式。

我们把店员分成两个组进行PK,以周为单位,拿到这个奖项最多的小组胜,优胜组将得到另外的奖励(以精神为主)。

实施当天,“最早单奖”就产生了,时间在9:01,而且当天就在以往的“零销售时间”一共成交4单。“一直都这样,很正常”的限制性思维模式被完全打破。团队的信心倍增。

整个期间,两个小组你追我赶,想方设法超越对方,主动加班、给VIP客人打电话、到街上邀请客人进店、甚至回到家还在想着怎么突破。

据活动统计,“最早单奖”最早记录时间是7:46,得益于前一天晚上的电话邀约;“最晚单奖”(也是当天最高客单)最晚记录时间00:13,是小组利用宵夜时间完成的。通过这个过程,不仅业绩得到提升,当月销售达标率突破147%,团队的凝聚力也到达一个新的高度。

阿基米德说:给我一个支点,我能撬动地球。在终端店铺,能够撬动销售奇迹的支点在员工的心里,老板要做的就是如何去发现它激活它,并把“店铺想要的”和“员工想要的”有效结合起来,这需要用心去洞察两者关系以及每个细微的变化,透过变化敏锐地发现切入点,这才是真正撬动店铺绩效的最核心的支点。

再次建议,在设计激励方案前,多深入团队,听听员工的想法和需求,组织一些深度沟通会,了解员工们真正感兴趣的是什么?所有激励的原点在于:满足需求。如果没有这个支点,激励方式越多可能伤害性越大。共勉!

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