引用《管理思想史》书中的一句话，管理是兼具技术与艺术的特殊领域。企业管理，最终的目的是使组织和个体的目标和愿望能够共同达成，形成一 种双赢的局面。而充分发挥企业管理人的技术与艺术，建立员工与企业的和谐、平衡、互助的良性关系、氛围，是诸多企业管理者孜孜不怠的一种诉求。

管理人的艺术与技术

总体来讲，做好的企业对人管理要做到以下三点：

1.建立员工对企业的归属感

企业管理不是对物的管理，企业管理的核心是对人的管理。现代企业管理，越来越重视人对于企业的作用。建立人本文化，使员工感到个体存在的价值与被尊重、被 理解，能够起到稳定员工队伍，激发员工工作热情的作用。影响员工对企业情感的因素很多，而薪资只是其中的一个因素。有的企业，可能员工薪资待遇并不低，但 是员工的总体满意度却不高。

原因在于员工感受不到组织的关心与尊重，认为只是被企业当做赚钱的工具。相反一些企业，更加注重员工的个人感受，可能只是员工 生日时的一份小祝福，炎炎夏日的一份清凉水果，收到的确实意想不到的结果。一般而言，要使员工对企业产生归属感，不只是增加工资那么简单，而是需要组织所 有者、管理者与员工之间建立一种亲密关系，建立企业的人本文化，从而激发员工的工作热情并建立对企业的归属感。

2.制度、责任节点明确

很多企业管理者为下属员工人浮于事、出工不出力、推诿扯皮的现象头痛不已。究其根本原因，在于企业制度、流程不清晰，造成干多干少一个样，干得多错的多， 错事往外推，好事往里揽的怪现象。这就需要企业管理者制定清晰的制度流程，明晰员工所负责工作的节点，从而限定责任范围，做到奖惩有所依据。指望通过员工 个人的道德修养来达到企业有效管理的目的不是十分可行的，因为人人有趋利避害的本性。同时，有效的激励并固化，可以有效鼓励那些努力工作的员工。

3.设置良性的职业上升通道

多数企业存在员工职业上升渠道狭窄单一的情况。拿破仑说过，不想当将军的士兵，不是一个好士兵。然而将军的位置毕竟有限，所有的人都去挤一条行政上升 的通道，必定加剧僧多粥少的局面。对于一些生产研发型企业而言，技术研发人员忙于定级升职，严重危害企业实体生产的发展。同时由于学历等一些隐性条件 的限制，使一些技术工人在职业上升过程中处于严重不利地位。而查阅历史经典，借鉴八级工制度，建立行政与技术两种职业通道，减少技术工人职业上升的天 花板，对于企业的发展，不失为一种正确的管理选择。

企业于员工的关系是一种双重继承，相互促进相互推动，则能够长效发展；相互拖累相互掣肘，则是一种双败的局面。现代企业管理，注重人的作用，做好管理人的技术与艺术，管理原则和手段体现对人的关心，为企业管理三十六计的上上之选。

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