管理员工，你找对方法了吗？！

店长在店铺之中有着多重身份，承担着多重责职责。最近有很多朋友向零顾问咨询有关店长如何管理的问题。

一位朋友问：“我太难了，每天要照顾到店铺的业绩，员工的情绪，人手不够时还要自己作为导购顶上去......到底该怎样平衡这些工作，取得最好的业绩呢？”

这里零顾问为有疑惑的小伙伴支个招！

店长是“一店之长”，是个管理者，而且这种管理还是通过管好人来管好事的管理者。所以一定要清晰地知道，自己是什么，又该怎么做！

1、店长的身份是老师也是培训者

你可以做销售、可以做陈列同样也可以做卫生，而且这些你也必须做，但你做的和员工做的意义远不相同，你做的绝不能只是简单的这些事情而已，做的同时更重要的应该是告诉你的员工怎么做和带动员工一起来做，也就是带动大家一起来做得更好，这才是最重要的。

门店里的任何事你必须都会做，但不一定要亲自做，当员工不会、不愿做时，就是你做的时候，员工都会做、都愿意做的事就不是你要去做的。

一个门店本身就是一个团队，既然是一个团队那门店里的事就应该由一个团队来完成。所以店长要带动员工共同努力，让你的团队一起来，因为“共拼，才能共赢”！

2、制订可行的计划

有些店长往往会范这样的错误：“急于行动，而疏于计划”。计划对于我们提高工作效益来讲至关重要，有了计划，我们的工作才能抓住关键点，从而不被日常繁琐的杂事抢占了时间。

每月需要计划的项目主要是业绩数据，数据需要再细分为会员日、非会员日、促销日；

再者，要根据门店经营中的关键点制定一个重点要抓的项目，比如，门店来客数的持续下滑，那这个月就要围绕来客数的提升制定详细的计划。

流失会员怎么找回来、社区活动怎么搞、卖场外的氛围要怎么做，几个月下来门店经营中的重点、关键点的管理就能走上正轨，你的工作就会越来越轻松。

3、清楚什么事情才是最重要的

门店的事情杂而多，而且随时有，所以店长一定不要被细小的问题扰乱了思路，一定要镇定，一定要清楚你当前的重点工作是什么，什么事情才是你现在必须要处理的。

等到这些重要的事情处理完了，带着你的团队集中来处理那些问题，然后安排员工来做，安排完成之后，一定要问他们完成任务有什么困难和需要你协助的，这样剩下的店长就只需要进行跟踪和监督就可以了。

4、培训好员工才能管理好员工

有时候我们会发现安排员工做的事情，却总是达不到你想要的效果，总觉得是员工没做好，没用心去做，当然这其中或许有员工心态的问题，但从实际来看，很多时候是员工不会做，或者你根本没有把要求不折不扣的传递给员工。

所以在管理员工的同时一定要培训好你的员工，且在培训中不仅只是告诉他要这样做，更要告诉他为什么这样做，只有这样员工才能领悟到其内涵，而且只有这样员工才能灵活多变。

5、总结和反思同样重要

出现问题首先要从自身找原因。

我们在工作中要经常进行总结和反思，在总结中才能发现自己是否遗漏了重要的工作，在反思中才能自省，才能客观的评价自己从而进行改正、不断得到提升。

结果虽然不是唯一的评价标准，但没有结果谁又能证明你到底付出了多少呢？

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