前不久，一位和我关系不错的家纺店导购员向我抱怨说，“现在生意不好做，老板开始考核微信卖货的业绩，下了班还得在朋友圈发消息，结果一个月一套床品都没卖出去。”

随着家纺实体店客流量的日益缺失，现在越来越多的家纺店开始注重线上营销，加了大量顾客的微信，每天都在发内容，效果确实几乎没有。那么一个顾客究竟要追踪多久才能成交呢？

根据数据显示，80％的销售来源于第4至11次的跟踪！这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性。而多数情况下，90%的销售只做了前3次，就放弃了。

下面，我们就来聊一聊如何通过微信向顾客销售床品。

客户跟踪策略

家纺门店很多工作人员都存在一个心理误区：只要我每天多发产品，定时发促销活动，就可以加深顾客的心理印象，就能将床品卖出去。

刷屏式的产品介绍和促销信息发布，顾客不屏蔽你才怪。正确的做法应该是：每天控制在3-5条左右，内容“1条商品+1条人设+1条有趣+1条问候”，时间上可以这样安排：

06:30-07:30 早晨起床发一条"当天天气"。

11:30-12:00 中午下班发一条搞笑内容。

18:30-20:00 晚餐时间发一条和产品内容，形式上一定要生活化。

21:00-22:00 发一条“人设”内容，可以是一天工作回顾，也可以是一段生活感悟。

每个时间段内容形式是不同的，这样能不断的以各种方式刷存在感，还不会引起顾客的反感。

除了朋友圈的日常内容推送，节假日不要忘了给顾客发短信，纯粹的祝福内容，不要带任何商业化说辞。短期没有效果，坚持去发顾客一定会记住你。

顾客类型分析

除了在朋友圈的群推，我们还要能够和顾客“私聊”。我们要将顾客进行分类标签，不一样的顾客类型，“私聊”的内容一定是不一样的。

服务型跟进顾客：这种顾客已经在店铺产生购买后，对顾客进行的二次服务，其销售重点在于复购和维护，在内容上我们可以加入一些家纺保养技巧、特殊面料洗护技巧、流行元素，适当加入一些新品、老顾客活动以及售后问题解答。

转变型跟进顾客：这种类型顾客通常对我们的产品有一定意向，但是由于某些原因没有达成成交。我们可以主动和顾客私聊，引导他们说出未成交的缘由，价格、材质、花型还是售后问题，这时给顾客耐心解答，成交几率翻倍。

长远型跟进顾客：这种顾客难点在于他既没有购买过，也没有购买意向，只是被动的加了微信。我们首先要建立信任，可以尝试和顾客建立联系，当建立起一定信任之后，再逐步介绍产品，当然这个过程切忌对顾客“逼”的太紧。

掌握了不同顾客的关注重点，在和顾客“私聊”的过程中就更有重点啦，其实这一步不管你针对的的哪种类型的顾客，最重要的就是要和顾客建立彼此之间的信任。

最后，我们来总结一下：首先我们将顾客进行分类，对不同顾客发送针对性内容，同时，我们的朋友圈要找好时间发合适的内容，这样才能逐步和顾客建立信任感，从而达成销售。

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