艾莎家纺湖南浏阳店的吴女士6年前当过家纺店的导购，也担任过家纺店经理，2012年11月她在湖南浏阳的主街道金沙中路上开起了属于自己的家纺专卖店，截止今年4月份销售额达100多万元。

在对导购的管理上，吴女士有自己一套可以说是与众不同的方法。

新导购两周内不用接单

我们店里的新导购，在进店1——2周的时间内，是不用接单的，只需做一些基本工作，如接待客人，但最主要的还是在老员工或者我自己给顾客推荐产品的时候仔细听、看，学会察言观色。这可能是我个人的经验吧。吴女士说。

由于吴女士有做导购的经验，所以在问到她为什么要选择这样一种特殊的导购培训方式时，她向记者详细介绍了她店里导购培训的过程。

她说，在我们的新导购刚招进店里的一两个星期，我会对她们进行基本的产品知识培训，让他们了解店面的布局，记住一些小产品的花色、价位、规格等，先从简单的产品开始，比如一个枕芯、一款床单，再来记住比较复杂的如床品4件套等。

以我的经历，我知道一个没有在家纺店做过导购的人，对家纺产品是完全不了解的。卖家纺不像卖衣服。卖衣服的话，有顾客进门，你能看到他（他）的身材，高矮胖瘦，就能对症下药给她（他）介绍产品，试了不合适的话还可以再换。但是，卖家纺就完全不一样了，是一种全新的模式。

对于这种新模式到底新在哪里，吴女士认为，家纺导购需要了解的基础知识很多。如果让一个新来的导购去接待顾客的话，她不知道应该如何介绍，也不知道怎么去咨询顾客的需求，只会追问，如果这样的话，几次一问，顾客就会不耐烦地走了。

我不会拿顾客做实验，如果要实践，也只能在我和其他导购身上实践。在问到教授完每天的一些基础知识后会不会让新导购去尝试接待顾客，以实践所学知识，吴女士如是说。

我们不能让消费者感觉到我们店里的导购是新来的，这样会让人家觉得我们的店不正规，对加盟的品牌形象也是不利的。我们有自己实践的方法。

换位思考

吴女士对她自己的实践方法也作了介绍。

因为每个导购的接受能力都是不一样的，有的导购可能不用两周就能对产品基础知识和销售方法学习、掌握的比较好，有的可能还掌握的不是很好。那么这个时候，怎么办呢？在导购接受了几天的知识培训之后，有空闲的时间我会自己充当顾客，让新来的导购给我介绍产品，如果她讲的不是很好，或者说不是特别流利的话，我就会跟她换下位置，让她来做顾客，我来做导购给她讲解。一次不行就来两次，如此循序渐进，一步一步来。

在名牌家纺网站上，您将发现品质与品味的完美融合。家纺品牌排名为您的家庭生活增添一份舒适与奢华，让您的每一天都变得更加美好。无论是舒适的床品、柔软的毛巾，还是精致的装饰品，始终为您提供最优质的选择。精心挑选，品质保证，让您的家，与众不同。感谢阅读《艾莎家纺浏阳店巧妙管理导购》资讯，敬请访问我们的网站，探索更多优质的选择。