日前李娜拿下澳网冠军为国争光，夺冠后李娜立刻回到老家武汉过春节，在到达机场的时候，面对前来接机的记者和粉丝，李娜面无表情一言不发，随后在接见领导时被拍到臭脸。后来李娜回应称自己不喜欢锦上添花的人。想必广大的娜离子粉丝对这则新闻早有耳闻。

人都是如此，往往只有雪中送炭的人才能让别人记住，并从内心感激。做家纺生意也是如此，要想留住顾客，提高顾客粘性，就要以打动消费者，以最真挚的服务让顾客记住你。

记得以前看过这样一个小故事。有天外面下起了大雨，许多路人并没有带伞，于是到路边的一家百货店躲雨。这家百货店三三两两站了几位躲雨的路人，这时店老板却很尖酸的说你们买东西吗，不买的话不要聚在这，路都挡住了别人怎么进来买东西。躲雨的路人无奈跑到临边的一家狭小的店铺躲雨，这家小小店铺已经挤满了许多路人，但老板却很和善，还和躲雨的路人聊天。

感动营销

结果可想而知，在顾客需要帮助时为顾客提供便利的商店一定是顾客以后购物的首选，店铺生意自然会红火起来。有经商头脑的商家都应该明白，感动你的客户，这也许是销售过程中最难做到的一点，但也是最重要的一点，当然也是销售销的最高境界。

也许大家会有疑问，日常销售过程中怎样才能感到顾客呢？其实在经营中只要用心、真诚，顾客是可以感受得到的，不需要更多的语言，也不需要什么技巧，当销售员能够真诚对待自己客户的时候，他们一定能够感觉得到，而且这种真诚也一定能够感动他们。

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