周末小编去克莉丝汀面包房买面包，该品牌提供的包装是环保的手拿纸袋，为了方便携带，小编问收银员有没有可以手提的袋子，然后收银员趾高气昂的回答说3毛一个。如此的场景应该许多消费者都有过相似经历。

一个品牌形象的传达是可以通过多种渠道，其中消费者从店铺导购身上去感知品牌文化、内涵，这也是最生动、形象的感知。导购是一个品牌、一个店铺形象的代表，其妆容、服饰等散发的气质是对消费者品牌形象的传递。既然这也是消费者感知形象的渠道之一，商家就可以通过改善消费者的形象来提高店铺的档次。

统一的导购着装

一些服装品牌店铺每季度都会发布有公司统一设计的导购工作服，结合企业品牌流行色、流行款式而设计的工作服在传递着品牌设计理念的同时，也在通过导购的穿着传达着品牌特色、精神。试想某品牌导购统一的服饰如果能引起消费者的喜爱或惊叹，让消费者对品牌产生记忆或产生进店一看究竟的好奇心，品牌影响力不是就在变大吗？如此一个成本不高的方式，如果企业不把握住岂不是太浪费？

一个高端的品牌店铺，装修、陈列、导购仪容仪表等方面做到规范应该是店铺经营的基本，最能让消费者记忆深刻的应该还是导购的服务。近段时间网络常有曝出医生被患者家属殴打的新闻，通过暴力固然是解决不了问题的，但现实情况也确实是存在一些医务工作人员对患者态度恶劣的状况。不好的服务态度在各种服务业都普遍存在着，一些店铺导购对消费者爱理不理，一幅你买得起吗的样子。

顾客进店商家如果能让消费者带着微笑离开，那么服务无疑是成功的。如果购物过程让消费者产生不快的情绪，那消费者下次还会选择光顾吗？

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