东北人向来是以大气、豪爽而著称，这点在王坤的身上你也可以很明显的感受到。

王坤，在辽宁的鲅鱼圈开了家水星家纺婚庆馆，走进她的店铺，在浏览新品的同时，你还可以享受到可口的点心、甘甜的茶水。是的，这些都是王坤免费向顾客提供的。

辽宁鲅鱼圈的王坤女士

她的店里面有一台冰箱，在炎热的夏季会免费向消费者提供冰饮料，王坤表示，也就几块钱的事，但却会让顾客感觉很贴心，舒适的服务也会延长顾客在店内选购床品的时间，提高签单的可能性。

对于会员管理，许多加盟商都舍不得投入，会觉得本来卖床品利润就不是特别高，投入太高亏了怎么办？其实从王坤这个案例上你就会发现，做好会员管理，维护好会员，他们将会为店铺带来更多的效益，王坤就曾有个会员在活动当天存了16.8万的客单价。

在王坤的店铺，只要是会员，不管你的床品是不是在她店里面买的，都可以免费拿来清洗、熨烫。看了这样的服务一些加盟商会不会觉得这样做很傻，但是就是这样的服务让许多原本其他店铺的会员变成了王坤店铺的忠实消费者。

在端午、中秋、圣诞三大节日，王坤都会惦记着她的会员，都会提前为会员准备好礼品请他们到店来拿。另外，在会员的生日、结婚纪念日都会有惊喜相送。其实对于会员管理就是这个道理，要舍得投入才能看到回报，不然会员粘性怎么会高呢？

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