2020我们经历了一个始料未及的特殊时期，在疫情当下的特殊事情，各行各业都受到不同程度影响，那么对家纺行业的影响是什么？疫情影响下2020年的家纺行业，如何蓄力引流、拓客、锁客、全方助力呢？

在回答这个问题之前，我们应该先给门店“把把脉”，找出客户少的原因所在。店铺所在位置的整体客流量、原有会员基数、客户进店率、进店后的成交率、转介绍率等必要的数据统计梳理，有利于“综合诊断”，从而对面临的情况“对症下药”。“人“货” “场”依然是我们要把好的关，只是现在我们更需要多维度去把关。

让更多人“看见”你，多方式引流

如果门店位置的整体客流量，都很惨淡，那么当务之急，是提升门店的曝光量。方法有很多，例如小区扫楼、线上引流、活动宣传、特色活动的策划价值贡献主动吸引、更换店址等。一切能让潜在客户发现我们的办法，都要全力以赴、持之以恒地去做。

2020年疫情给我们设置了挑战似乎也隐隐带来了不太一样的机遇，我们开始被迫着转战线上引流、拓客锁客，开始必须主动去学着各种新的技能、尝试新的方式。挑战的背后也带着不一样的机会，唯有不断学习进步来能与时代同步，将产品更快速有效推荐给更多的人。

以前我们面对的是一个区域一座城市的消费者而现在我们的产品面对全国各地甚至更广域的消费者，地域的限制被打破，也为我们带来了更多的机会。

宅家和线上购物在某段时间成为趋势和未来潮流。以往人流不够想换店址又苦于成本和风险相对较大的门店，现结合线上方法用对了，线上可以和线下齐助力。以往我们常常优先考虑其他方法例如扫楼，这往往受到地域地区的限制，而现在可以发挥的空间更广阔，趋势所势线助力于我们线上线下齐助阵。但如果没有策略没有方法，效果也会大打折扣。

家纺床上用品

服务升级加固信任，客户自发转介绍

对于家纺门店来说，地理位置重要吗、实体门店还重要吗？当然重要！线上引流能部分成交，而实体带来不一样的体验、更深度信任。建立加固店铺品牌认知度及忠诚度。尤对于高端客户和特殊需求客户，它是增加门店曝光办法的其中一种，也是带来愉悦心情链接美感和体验的场所。

如果门店的成交率和转介绍率都偏低，那么首先要解决的，是“修炼”专业、走心的服务和场景陈列营造能力，而不是门店的地理位置。

家纺门店不同于快销品店铺，“随便逛逛”的人少之又少，进门的客户基本上都是有需求、或潜在需求的。

家居家纺客户做决定会很慎重，更愿意相信朋友间的介绍。用心对待每一位客户，用专业而走心的服务，征服他们的心，才能让他们自发为你宣传、转介绍。

货品组合场景陈列+店铺氛围，提升美感体验！

在同一地理位置，隔壁的门店进客量总是高出许多？那你要反思，是否橱窗陈列不够具有吸引力？从外部查看时，店内给人的感觉，是否偏向于冷清了？

橱窗陈列

不管是做什么营销，第一步都应该引起目标客户的关注。对于家居家纺门店来说，就要起到引起这样的作用。

橱窗美观而有创意，又符合当地所处的消费时代，更利于引起客户注意；产品陈列有序，有主题有美感，才会让人有购买欲望……

同时，一定要记得，保持店铺的忙碌感。不论是整理卫生，还是调整陈列，哪怕是在店内不停走动都可以。因为忙碌、活力、舒适的店铺氛围，会让人觉得店铺更吸引人。

提升专业，配套方案销售，提升溢价！

也许你还在为卖一套、卖一件产品顾客跟你讨价还价要买不买而愁苦不堪，但作为同样是家居家纺行业同行已大包小包全套根据客户家居风格具体需求配好店里的床品、配饰、主搭、辅搭；四季搭、甚至春秋组合换装搭。而你还在为顾客缠着你买299元产品要送这送点那缠着你不停砍价才成交时，对方服务客户已经买下了省时省心又出效果的全套搭配，并办下了洗护卡和VIP，开开心心地像朋友一样聊着对家的憧憬和对生活对家居用品不一样的认知。

家是我们大多数人和自己最亲近最爱的人相处时间最长的场合，尤其疫情不能出门宅家的日子，你应该也深切感受到家里的一切除了要美美的还要使用舒适，适用、舒适且感官要好，这样可以提高你和家人的幸福感哦。

家是我们大家的心灵所栖，没有人会拒绝温馨、方便、适用、美好的居家氛围，你可以带给你的客户对家更美好的憧憬和感受！

家居

抓住时代趋势红利，学习提高多维能力，破局成长！

未来是一个更专业更高效的时代，相信你也愿意花钱买到最专业、感官和体验最好的产品和服务，这是你跟别人的不一样，未来充满挑战也充满机遇，做那个和时代同步而从容的人。

当你觉得无计可施、力不从心的时候，就是急需学习的时候。向有成功经验的人学习，掌握对方的运营思维，会更利于破局、成长。你想学习家纺色彩吸客、高客单成交技能、懂色彩心理学，这堂课可以助力你 《魅力色彩软装揽客》

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