要想成为一名成功的销售者，你就要掌握丰富的专业知识，还要在销售中不断学习充实自己。做好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场，我们要学会在销售中引导客户，才能赢得客户的认可。那么如何提高成交率让销售业绩提升？一切的营销都是为了销售成交。很多销售人员尽管很努力，却把送上门来的客户推到竞争对手那里去。其实，只要做好产品解说的方法、学会报价的方法就可以至少提升业绩20%以上。

1、销售形象。

销售是没有第二次机会建立第一印象的。做销售一定要注意个人形象，很多销售高手，与客户交谈时，表现很沉稳、淡定，不急不躁，订单就已敲定，这看起来好像很容易，实则很难。销售的个人形象、语言表达、礼仪等等这些，平时都要有所注意。相反你个人形象差，任你怎么推销产品，话术再好，客户也无心听。

2、专业知识。

在与客户的沟通中，客户会提及一些专业问题和相关服务流程问题。销售人员要耐心专业的给客户解答，如果直销员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，客户会觉得你不专业。所以销售人员接受培训和自我学习，不懂就问，只有不断充实自己才能在以后的销售工作中游刃有余。销售人员是专门为客户答疑解惑，解决问题的，所以销售人员必须掌握丰富的知识。因为你比客户更加客户更加了解你的产品，所以当客户咨询问题时，你必须做好充分的准备，你还要要完全了解客户的需求，通过咨询、分析，给客户推荐适合他的产品，你要知道专业的销售人员，会为客户解决问题，为客户创造收益，销售人员也要比客户了解他自己，知道他更合适什么样的产品。

3、掌握主动。

掌握主动权并不是完全压迫客户，强迫客户，这种情况下很容易让客户产生抗拒心理，感觉你是在强迫自己购买。我们要掌握主动权的前提是，你足够了解客户，比如：有一个客户需要购买床单款四件套，开始他只看到了标准版，通过你跟他的沟通了解到企业版更适合他。所以销售人员要根据客户的情况来把握。

4、引导客户

导客户一般通过提问的方式，如：直接提问，您主要是需要什么款式的四件套呢？诱导提问，您需要那种？要让他们相信你和你的产品，可以通过举例的方式，给客户展示之前成功的案例或者客户试用产品，引导客户要让客户信任你。客户有时候不会主动做出决策，这也需要销售人员来引导客户。

5、学会倾听。

销售人员要注意倾听客户的要求，如果你能从和客户沟通中分析客户的潜在需求，那么你的销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，只能导致销售失败。学会倾听，是一种礼貌，是个人素养的表现，让客户觉得你是一个高素质的人，更容易取得客户的信任。

6、促成交易。

客户购买产品是因为他有需求，所以在购买之前，客户会对产品有全面的了解，所以销售人员在跟客户介绍产品的时候不能只是介绍产品的优点，要根据客户需求，从客户需求的角度出发才能让客户觉得你是在为他考虑，从而放下戒心，更容易接受你所销售的产品，比如：客户咨询床裙款四件套，我们就要从这款四件套的布料，做工，花色等开始谈，中间同时夹杂一些提问，比如说，请问你的床是多宽的，你的房间是什么主色调，然后根据客户这些信息，我们提供最好的花色配备他房间的主色以及摆设。

7、信守诺言。

良好的服务是专业的体现，销售人员不能为了提高业绩答应客户不能实现的事，答应客户的事千万不要找借口拖延，信守诺言是销售人员必备的素质，让客户清楚地感觉到你的专业，信任你的服务，这样才能大大提高客户再开发的成功率以及转介绍的机会。

家纺品牌

在很多人看来，家纺产品销售似乎是一件很困难的事情，这也是很多人都不愿意做销售的原因，其实，这些人之所以这样认为，是因为他们没有真正掌握销售的技巧和步骤，也就是说，销售是有步骤的，只要你掌握了以下这些步骤，你的成交率一定会大幅度提高。

1、拉近关系。

简单寒暄，了解客户的一些情况。除此之外，你还需要提前想清楚，对方需要什么？其次，你还需要提前了解清楚客户的背景、喜好等等，知己知彼、投其所好，能够使你的成交率大大提升。

2、建立信任。

在于客户交谈时，不要急于直奔主题，可以先从客户感兴趣的地方入手开始聊天，卸下客户对于销售的防备，同时，让客户对你感到信赖，在这个过程里，倾听和赞美对于信任感的建立尤为重要。

3、挖出需求。

在上个步骤中，应该从倾听中找出客户的需求点，也就是客户目前存在的问题和困扰，但并不是找到客户的需求点就可以了，你要记住，人不解决小问题，只解决严重的问题，所以，你要把他的问题往深了说，就是不断的挖他的痛点，然后再往伤口上撒把盐，让他知道问题的严重性。

4、塑造价值。

挖到客户的需求点，让他知道问题的严重性之后，接下来，你需要做的就是给顾客一个解决方案，也就时植入你的产品。告诉顾客这个产品的价值在于哪里，可以带给他的好处是什么，让他觉得购买你的产品是物超所值的。

5、分析产品。

这一步是必不可少的，不论客户是否提前了解过其他的产品，你都需要给他进行对比分析，如果客户没有提前了解过，正好给了你突出自己产品的好机会，大多数人都会有一个先入为主的偏好，所以客户对于产品的第一印象很重要。如果客户提前了解过同类产品，那么对比分析自己产品的优势就更为必要了，但要注意，在分析竞争对手的时候，千万不要一味地贬低对方，这样会降低客户对你的信赖感，一定要实事求是，在客观的对比分析中表现出自己产品的优势。

6、解除顾虑。

产品信息讲解清楚之后，如果客户并没有成交，那么肯定是还有某些顾虑，也就是顾客的抗拒点，一般来讲不外乎两点：一是对产品的不信任，二是对于价格的不满意。如果是第一种，那你就再返回到上面的步骤，但这里必须注意你自己必须对产品有百分之百的了解，如果你不能将产品给客户讲解的十分透彻，那这些步骤再怎么重复都没用。第二种情况你可以从产品的质量入手，对比其他同类产品，突出自己产品的特点。

7、售后服务。

上述步骤如果进行的顺利，离成交也就不远了，但是这并不是最后一步，如果你想长期保持一个较高的成交率，那售后是非常重要的，要想让客户感觉这笔花费是物有所值甚至是物超所值的，除了自身产品的功能之外，后期的服务也是不可忽视的，客户满意就会帮你转介绍，那么你的成交率也会大大提升。

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