不知各位在国庆期间，销售情况怎么样尼？肯定收获满满！

后台有小伙伴留言问如何提高店铺的竞争力，跟其他品牌差异化？我想在产品、价格等都大同小异的情况下，只有去关注顾客的需求，用心做好服务才能突围！

这次我们采访了做名牌家纺多年的店铺老板，采访过程中，她与我们分享到，虽然她经营的店铺已经十几年了，但她们一直坚持做好门店的售前、售后服务！

例如，上门除螨，换洗服务，上门试铺服务项目，他们的标准是：

1、只要顾客有这个需求，无论金额大小；

2、只要买婚庆产品，就可以免费提供婚房的布置。

表面上是降低服务门槛，而实际是给顾客制造需求的大好机会，同时增加店铺销量的机会。

试想一下，婚庆产品有可能少买吗？少买了能布置得好看吗？布置婚房当然免不了的就是布置全新的所有床品，就算前期少买了，在后期布置的过程中能产生多大的销量，我想大家心里都有数吧！

这些免费的贴心服务都深深地栓住了每位顾客的心。

后来也发现了一个现象，伴随着店员经常上门试铺服务，促成了员工对家居风格搭配了如指掌，并且在后来的上门试铺服务中也得心应手。

另外，她对店员上门试铺服务项目，也整理了上门试铺服务的五大技巧：

1、做好家居顾问产品知识及家居风格搭配的培训，并加以上门试铺技巧及实操演练。

2、提前了解顾客信息，例如家居装修风格，房间数量，使用人群及年龄、顾客过往购买记录的信息、金额等，通过前期的信息，准备可能需要的产品或者可能连带的产品。

3、去试铺时，提前招呼店里的同事，留意电话，中途可能会需要他们帮忙备货，或者及时送货，争取缩短试铺期间顾客等待的时间。

4、去到顾客家里带上手套及脚套，这不仅让顾客不会抵触你，更让顾客觉得你的服务更专业。

5、与顾客聊天从细微的关怀开始，另外适当的赞美顾客或家里的装修品味等，聊天同时也能挖掘更多的需求，提升成交金额。

以上是她与我们分享的五点，是告诉我们如何提升上门试铺的服务质量和销量的技巧！

我也总结了上门试铺服务的七大好处：

1、减少了与众多商家之间的竞争。

2、增强了员工对家居风格搭配的技能，提升成交率。

3、根据实际的场景进行搭配，试铺效果会协调；实际体验产品带给顾客的视觉效果更让人满意。

4、试铺所带去的产品，在适合的情况下，顾客很少拒绝，促成大单销售。

5、减少了退货或缺少件数等异常发生。

6、更加全面的了解顾客详细信息，后期做针对性的客户关系的维护；（如：偶尔上门除螨售后服务）。

7、从商家和顾客的角色关系转化为朋友跟朋友之间的关系！

各位伙伴们，以上分享的上门试铺服务的5大技巧与7大好处，大家是否已经掌握呢？

建议大家可以与门店的伙伴们一起去执行，共同学习、共同演练！祝业绩满满！

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