在家纺实体店日常销售过程中，价格是一个非常敏感的因素。只有价格与客户的心理价格相差不多时，才可能顺利成交。那么，如果客户说价格高，我们该如何来应对呢？

他们表达价格高，只是习惯性的口头禅。

这类客户并没有过多想法，他这么说的原因只是因为目前的产品价格超出了他可以快速做出购买决定的范畴，但并不代表这个价格他不能接受，这个时候正确的应对策略显得尤为重要。

应对策略：

给予客户更尊贵的待遇，让客户从心理上放大这款产品对他的价值，从而认可和接受我们产品的价格。

认为产品和价格不符。

这类客户可能认为：如此包装的产品不值这个价格，或者他们对产品价值不认可，他们认为用这个价格购买产品是不划算的，所以才会说价格高。

应对策略：

面对这类客户不要慌张，我们可以回想过去客户选择我们的原因，总结出我们产品的优势和独特性，向这类客户认真讲解，让他们了解到我们产品的特征和良好的服务。

他们认同产品价值，但是想压低价格。

这类客户其实已经对产品价值和价格十分认同，可是为了让自己获得更多的利润，他们仍然说价格高，希望我们能将价格降低。这类客户的购买意向是很强烈的，只要把控得当，基本就能达成交易。

应对策略：

对于这类客户，他们并不是对产品有疑虑，只是单纯想要更低的价格，那么我们就可以在价格方面有所退让，在其他方面提出要求。比如，一次性消费必须满多少金额，才可以享受到价格优惠。

他们对产品或服务有疑虑。

他们不会将心中的疑虑表达出来，只好推说价格高。

应对策略：

面对这类客户，需要销售人员拿出敏锐的观察力和细致的耐心，为找到客户的需求和疑虑并解决，这样才有可能留住这类客户。

对产品好奇，但并无明显购买意向，说价格高只是为了成功脱身。

不过如果销售人员愿意把价格降到冰点，他们也是会考虑购买的。

应对策略：

这类客户心中的价格冰点，对门店没有太大利润。当遇到这样的客户，我们就不必多做挽留，只需要记录好客户资料，将他们当成潜在客户定期跟进，等到他们的产品需求强烈时，自然会再次找到我们。

这类客户已经进行了货比三家，我们的产品价格不是最低的，但是我们的质量或其他方面有让客户动心之处。

所以才会向我们表达我们产品的价格稍高，这类客户是有成交意愿的。

应对策略：

面对这类客户，我们需要细心讲解我们的产品比其他价格稍低同行的优越之处，给客户介绍购买我们床品的好处，相信客户在衡量之下自有抉择。

想要获得订单，一定要准确地分析客户的心理活动，了解到客户是真的嫌弃价格高，还是另有缘由，并根据原因采取相应的策略应对。

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