家纺终端竞争就是大浪淘沙，留下来是赤足真金。“未来的竞争一定是服务的竞争。”想要成为赤足真金，家纺门店就必须提升服务。

那提升服务都要做哪些事情呢？以下6点供你参考。

1、客户是为了选购物品，所以店面的“颜值”很重要！

想要让你的家纺店从竞品中脱颖而出，产品的“长相”咱控制不了，风格也不固定统一，但是我们可以进行搭配，例如：根据季节、节日、天气来更新陈列饰品，而恰当的饰品不但能凸显产品品味和价值，也能给客户“第一眼好感”，吸引对方进店。

2、把营销做在进店之前，造势很重要。

活动期间，家纺店势必会准备一些礼品或赠品，把它们堆放在门口显眼位置，给客户更直观的视觉刺激。

你的礼品也要力求做出个性，千万不要和大多数店铺雷同，如果颜色鲜艳、体积大，能体现尊贵感，会更加有效。事实证明，有很多成交都是因为客户对礼品感兴趣而进店产生的。

3、导购站在门口向经过的客户打招呼，可是个技术活。

假如遇见谁都是万年不变的"店里在打折，进来看看呀”，遇到腼腆或者很有主见的客户，一定扭头就走，反而白白失去了进店机会。

正确的做法是随机应变：

对于一脸倦容的客户，可以告诉Ta店里有沙发，进来歇歇脚；

对于带小孩的客户，告诉Ta店里有小孩玩具，进来送一个；

对于转了很久的客户，可以用简短词汇告诉对方有关品牌知名度、风格和内涵方面的信息。

4、最能代表品牌的产品，一定要放在曝光率最高的地方。

这类产品常常价格较高，日常成交量并不大，但却可以作为“提升逼格”的店面广告，换句话说，它们是最好看的，不一定是最好卖的。另外，也要放置一个走量款，用性价比来吸引更广的潜在消费人群，争取命中更多客户，高大上和接地气缺一不可。

5、店员不仅擅长在售前耍心机，对于挖掘客户价值同样在行。

比如对于带新客进店的老客户，给予一定的提成，或更有心者，会同时准备提成或礼品两个选项供老客户挑选，可谓“人精”。

另外，也可以采取购物获积分等形式，积分不限定使用者身份，新老客户都能用，这样不论最终是谁消耗积分，都能促成二次销售。

6、客户进店只是第一步。假如经过一番讲解，客户并没有立即达成购买，一定要想办法加微信。

为什么是微信？因为相比电话，微信不具有侵略性，通过内部设置也可以不泄露私人朋友圈信息。

优秀店铺有很多办法可以让客户把微信乖乖交出来：

比如“我们可以发一些售后保养方面知识，方便您看”

比如“等我们老板回来，我向Ta申请一下最低优惠通知您”

比如“马上会有新款，跟您喜欢的这款风格差不多”

……

很少有客户能扛得住以上诱惑。

只要熟练使用上述技巧，就能提升你的服务能力，让你的门店业绩逆袭增长。

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