透视市场竞争时代的家纺促销 现代市场竞争的焦点
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2024 / 02 / 17
移动互联网时代,私域流量对于门店的生存发展尤为重要,尤其是在疫情反复的今天,私域流量成为了拯救门店最后的救命稻草。
从狭义层面来看,家纺门店的私域流量等同于微信好友的数量。微信维护好的门店,一场社群秒杀就能实现一二十万的销量。不过,很多朋友卡在了第一步:引导添加微信,顾客也无动于衷。该怎么办呢?
今天小编就来和大家聊一聊如何:快速将你的客户留存在你的店铺微信里!
线下实体店加人这样做
线下实体店添加的微信好友,大多是门店的精准客户。所以利用门店来拓宽我们的微信粉丝数极其重要。接下来我们从工具+活动场景+话术三个方面来为大家讲讲究竟怎么做!
1、让你的店铺随处可见“二维码”
逛过优衣库和名创优品等实体店的顾客,如果你仔细观察就不难发现,在这些店铺里各个角落都充斥着二维码,比如货架上,收银区,购物袋上,商品标签上,甚至是更加醒目的广告牌上。因此一些必要的工具是必须要具备的:
带有二维码的购物袋。现在很多购物袋上都会印有店铺的logo和二维码,既进行了店铺宣传,又避免了顾客的反感。特别注意,在购物带上印刷二维码一定要进行设计保持美观,不然会显得很low达不到效果。
带有二维码的付款码。如果我们去肯德基、必胜客这样的快餐店就不难发现,他们的收银台上永远都摆放着三个二维码,两个用来支付,第三个用来下载他们的APP或者小程序。顾客结账时不经意之间提醒一句,会提升顾客的关注度。
带有二维码的广告牌。带有二维码的广告牌是最长用的形式。但很多朋友都不知道把这些广告牌放在哪里最合适。答案就是放在一些当季爆款产品的旁边,提高顾客的关注的和扫码概率。
2、给顾客一个认识你的理由
要想让每个进店的顾客都能够添加我们的微信。还需要给顾客一个需要认识我们的理由——活动。比如小编曾入住过一家连锁酒店,在办理入住手续的时候,导购就会提醒:扫码添加我们酒店的微信,就可以获得一个礼包,里面有小罐茶叶+纸巾+矿泉水+饼干等。这种用优惠的方式去吸引顾客,大部分人还是会选择加一下好友。
特别注意的是,这种方式一定是返现金或者礼品。如果是发优惠券的话,很容易让顾客认为被套路和没有价值。
还有一种方式是:购买了床品的顾客,我们将提供养护知识和售后服务等,比如顾客买了一款真丝四件套,我们告诉她加一下微信可以提供两次护理的机会和护理知识的分享,这种服务的方式也是顾客愿意接受的方式。
3、会说才能打动客户
最终要让客户添加我们的微信还离不开导购的大力的引导。因此导购怎么说很重要!如果我们只是说:“您好,这个是我们的店铺微信,您方便可以加一下”那顾问想你80%会被拒绝。
这里有几段话术大家可以拿去做参考:
优惠式:
亲,现在店里正在搞活动,添加店铺微信可以返20元现金红包哦,是的您没听错不是优惠券是现金红包。您添加一下这个微信~
服务式:
亲,平时更换下来的床品很难洗吧,最近店里做活动,有2次免费干洗的机会,您可以拿着您家里的床品来本店。没错!不是咱家的也可以拿过来。不过要提前预约,您可以添加一下店铺微信,来之前提前说,给您进行预约,也省得您白跑。
宣传式:
亲,这是咱家的店铺微信,朋友圈会经常发一些新款产品和特价款产品。下次店里有优惠的话,您不用辛苦跑店里来了,直接在微信预约就行。
线上加人这样做
这种方式有一个弊端就是我们不能保证添加顾客之后,顾客会通过我们的好友请求。毕竟如果换做是我们被一个陌生人加微信也是多半会选择拒绝或者忽略的。这样就需要我们打消客户的顾虑,让客户知道我们是谁。因此添加客户时的留言备注很关键!我们一定要向客户传达出这样几个信息:我们是谁?为什么加她?能给她什么价值?
比如:亲,您好我是XXX家纺的家居顾问,现在店铺正在进行5周年庆活动。您是我们店的老客户,现在添加我可以获得一份周年店庆的感恩大礼包,通过一下,我帮您先预留一份。
好了,关于加粉,今天我们就聊到这里。如果对你有帮助可以在评论区留言,或者点个赞支持一下小编,我们下期不见不散!
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