根据“二八定律”，家纺店80%的业绩都是来自于20%的老客户；老客户的忠诚度如果下降5%，家纺店的利润将可能下降25%，因此维护好客户可以持续为家纺店创造价值，提升家纺店的业绩！

其实所有的客户维护都有办法的，针对于家纺店VIP客户的管理，这里将分享一套“1-1-3-3”家纺店客户维护法，4步轻松搞定VIP客户！

第一步“1”：购买当天“1”即是购买当天，导购人员在客户购物当天为他发送感谢信息，感谢客户的购买行为，让客户在离店后依然能感受到导购人员的热情服务以及对客户的重视。购买当天亲爱的xx：感谢您选择xx家纺的商品，您的满意是我们永恒的追求，售后如果有任何问题和建议，请联系我们。我们将积极妥善的为您解决。祝您拥有一个健康舒适的睡眠！第二步“1”：购买一周“1”即是购买后一周给客户打回访电话，询问客户使用感受，坚定客户购买的信心。一般情况下，客户他们会在清洗后才会使用新买的床品。而打回访电话的目的，除了回访床品使用的体验，更在于和客户多些互动，让客户加深对这个品牌的认知度和美誉度。购买一周亲爱的xx：上次您在xx家纺购买的床品，如果您已经在使用，我想一定会带给您健康舒适的睡眠体验吧！嘿嘿，不过床品虽美，但也要记得清洗保养哦。您可以关注我的朋友圈或者直接发消息给我，我们将为您提供床品专业的保养知识哦。第三步“3”：购买三周“3”代表三个星期的意思，即按照每三周一次的频率定期给客户发送床品相关的短信或微信，如床品常识、保养收藏和促销信息，在这个过程中建立自己家居顾问的专业形象。购买三周亲爱的xx：您好！您在xx家纺购买的床品，为了达到最佳的使用效果，日常清洗一定要注意使用常温凉水浸泡，务必使用中性洗衣粉。如在清洗过程中有任何疑问，请您第一时间与我们联系哦！如果有些门店提供免费的干洗服务，那么在第三周的时候，应该提醒客户我们有免费熨烫和清洗的服务。服务越到位，客户对品牌的认可度也就越高，回购率自然不错。第四步“3”：购买三个月“3”代表三个月，也就是3个月之后，正好是床品换季的时候，因为在前面的1-1-3-3的过程中已经埋下伏笔，在第三个月提醒客户免费收藏的服务也是水到渠成。这样能够进一步拉近与客户之间的距离，也更容易产生再次销售，热情的老客户说不定还会积极地转介绍新客户。购买三个月亲爱的XX：您好！您三个月前在xx家纺购买的床品，现在换季应该要收藏了，我们门店提供专业的收藏服务。随时欢迎您的到来！只有在不断的提醒中，客户才会觉得我们的服务不是为了当时的促成销售，而是真正的服务。销售的结束一定是我们真正服务的开始，持续不断的做好服务，我们门店的客户数量才会不断的累积提升。“1-1-3-3”金店客户维系法只是客户维护中的一个重要环节。提升客户满意度、提高客户忠诚度、开拓有效VIP，化解VIP客户投诉等在客户关系维护工作中同样重要。在名牌家纺网站上，您将发现品质与品味的完美融合。家纺品牌排名为您的家庭生活增添一份舒适与奢华，让您的每一天都变得更加美好。无论是舒适的床品、柔软的毛巾，还是精致的装饰品，始终为您提供最优质的选择。精心挑选，品质保证，让您的家，与众不同。感谢阅读《“1-1-3-3”客户维护法，轻松搞定家纺店VIP客户》资讯，敬请访问我们的网站，探索更多优质的选择。