管理科学家、卓学全球管理科学组织秘书长朱则荣认为：无论在企业在对内部的管理，还是企业对外部的市场销售，最重要的环节就是两个字----沟通。

很多企业之所以难以留住人才，企业发展后劲不足，企业之所以市场销售不好，产品难以在市场中全面开花，都是因为没有重视沟通所导致的。原本你可能有很多很好的想法，有很多非常好的创造性思想，产品本身也有很多优势，但是如果你不进行沟通，你的企业中的管理人员和员工不知道，你的客户和潜在购买者也不清楚，你在员工之间，你在客户之间，自己给自己树起了一道墙，这是一堵心墙，你不把你的想法去和人们沟通，人们又怎么能够了解你，仅仅靠销售人员使劲去卖的方法，是愚蠢的，因为人们并不了解你。

正是由于这堵心墙的存在，所以你和自己的员工之间，你和客户之间，人为的构成了一道鸿沟，你将自己封闭起来，演变成了孤家寡人。你总认为员工不了解你，客户不信任你，问题就出在这里，你把自己孤立在这个封闭的环境中，员工无法认同你，客户无法熟悉你。

朱则荣称：正因为客户不熟悉你，所以你的产品卖不动，你不和客户去拉家常，沟通想法，客户就不认识你，也不熟悉你，当然不买你的产品了。而之所以强调博客营销，重在沟通，正是解决这个问题的最佳方式。

博客本身比较灵活，不受什么约束，你用博客来交朋友，把自己对企业发展的想法、对产品未来的构想，与客户交流的对话，不断地开诚公布，把它们写出来，去大量地写，你写得越多，人们越能了解你。当然，如果你对集邮、军事、书法等等有兴趣，也可以在博客中开设专门的版块，来写写你的兴趣，正所谓物以类聚、人以群分，你可以因此找到许多志趣相投的朋友。通过在博客上实施大量的沟通，人们会通过你的博客而认识你，这是一种一对多的过程，你不再需要一遍又一遍的浪费时间给客户解释问题，用博客一次性解决，把客户可能想问的问题都公布出来，把客户可能遇到的疑惑一次性都解释清楚，大家一看，就明白是怎么回事了，反而比你一遍又一遍的重复解释更省时省力。

在你的企业网站上部署上，沟通也是重要的一环，如果你能主持网站的前期策划，就让技术人员给你增加沟通的版块，你自己、你的技术服务人员、你的销售客服人员、你的管理人员等等，大家一起来动笔，一起来把点点滴滴的想法、建议写成短小的文章，往网站上扔，你写得越多，你的企业所交到的朋友越多，信任你的客户也越多。

朱则荣语：大家一起来动手，拆掉这堵墙，灵活地在博客、网站上去大量的沟通，不管你是谁，在什么职位上，都能借此为自己建立起强劲的人脉、拥有更多信任你的客户。不管你交到的是朋友也好，客户也罢，五湖四海，都是兄弟姐妹，不是吗？

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