1.一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。

2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。

4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。

7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。

10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。

11.没有成交就没有一切，没有向客户提成交要求就如同瞄准了目标却没有扣动扳机。

12.推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，以客户为伙伴。

13.热情面对工作，每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。

14.业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。

15.销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

16.对老客户怠慢就是给对手以可乘之机，照此下去，不用多久，你就会陷入危机。

17.信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资本。

18.如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你结交到朋友，你赚到的是一笔财富。

19.你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。

20.成交并非销售工作的结束，而是下一个销售活动的开始。

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