在人人都想着做老板的今天，家纺零售市场竞争压力也逐渐增大，为了您更好的经营家纺门店，还需要您在日常经营管理中多总经验，加上善于创新的管理模式，才能生意越做越大。下面是门店销售现场案例，让我们一起来看看该如何应对？

顾客说我再考虑看看，该如何成交？

销售现场案例：

我再考虑看看？

没关系，我再想想！

不急，你先忙，我再考虑一下！

这几句话都有一个关键字出现就是再，再这个字中文的含义是第二次，重复，它出现意味着并不是顾客已经不考虑了，而是顾客因为心中仍然有所顾虑所以要做第二次的深思熟虑。这种说法对顾客而言也是为他自己预留后路，是再考虑而不是不考虑，所以对销售顾问而言还是有成交机会的。考虑是一定会进行的，差别只在于我们是该让顾客出门之后自己再考虑，等考虑清楚之后再回来，或是直接就不会再回来，还是我们要想办法让顾客在我们视线范围内直接就把第二次的考虑完成。

如果销售顾问把顾客放出门让其自己再去考虑，顾客可能一出门，被冷风一吹，再受其他的品牌吸引，朋友的几句扇风话等情况，最终不要说回来了，可能连考虑都没有进行就已经结束了。我们自己也一定有过类似的经验，说要考虑，但是只要一走出店门，可能不超过五分钟的时间就把这事儿给抛到脑后了。所以销售顾问要记得，我们这种销售型态能把握的就只有眼前，顾客在眼前我们还有翻身的机会，说服的空间，一旦顾客走出门去从我们的视线内消失，对我们而言就成了几乎完全失控的局面。此时，顾客考不考虑、回不回来就只能寄托上苍的保佑了，销售顾问完全处于被动状态，很难再做出积极有效的争取。

销售顾问要分析的是，当一个顾客提出要再考虑看看时，一定是在顾客的心里有着影响自己无法下定决心购买的一个甚至多个因素，可能是颜色，也可能是实用性，或者是搭配性、小部分的设计、长短等等，但到底是什么原因造成顾客还要考虑，这时候销售顾问应尽量避免用自己的经验去猜测，自以为聪明的猜，还不如笨笨的去问。

这时候最糟糕的做法就是不断地施压，不断地催促顾客成交，用最后一件、没有尺码来恐吓、威胁顾客。例如某衣服店销售员：穿起来这么好看还考虑什么，您穿的这个尺码我们只剩下最后一件了，不要考虑了，再考虑一会儿就没有了，我们这款卖得很好的，下次来也不一定有货。销售顾问以为这样是在解决问题，实际上是在造成顾客的反感，加速顾客的逃离现场。其实这就像男女朋友论及婚嫁一样，如果一方说要考虑看看，这时候应该要解决的是对方的顾虑而不是一直催促对方：你给我一个确定的时间我好做准备！，不用再考虑了，我们双方家长都见过面了，还考虑啥！，这时候的催促只会让对方更不容易下定决心，因为大多数的人并不是害怕做决定，而是害怕做出错误的决定，此时，只有先解决了对方的顾虑，才能有稳稳当当的促成后续的事情。

其实最好的做法就是陪同，陪同顾客去找到影响他下不了决心的因素，其实我觉得您自己还是挺喜欢的，是不是还有什么部分您觉得不妥？，这个款式不管是颜色、设计、搭配性都挺好的，请问一下您是不是还有什么顾虑呢？，几千块钱一件衣服考虑一下也是正常的，我可以问一下您是不是觉得还是有什么地方不满意的呢？说这些话时一定要带着微笑，不要让顾客感觉现在没有下定决心购买是一件罪大恶极的事情。陪同顾客一起轻松面对，即使不成交，下次还有机会，有时候销售顾问要能体会无欲则刚、置之死地而后生的道理，因为顾客这时候就像是一条绷紧的橡皮圈一样，随时加点压力就有崩断的可能，因此强压购买绝对不是一种最佳的做法，只有把橡皮圈松一松，让橡皮圈舒缓一下，这时候才有第二次绷紧的机会，如果一旦断了，那就什么可能都没有了。

销售顾问还要做好另一个心理准备，就是当我们第一次询问顾客心中的顾虑时，顾客不一定会说，每问必答的顾客毕竟是少数，尤其是当这个顾虑牵涉到顾客预算不足或是在其他品牌还有其他考虑的商品要去看看时，顾客就更不会轻易在我们第一次询问时就立马做出回应。

这时候销售顾问可以做两件事情来推进销售：

猫尾巴式的思考：

其一：鼓励回应：其实没事的，您可以告诉我您担心的，能解决的我一定尽力！，没关系，您也可以把您的顾虑告诉我，说不定我能帮您解决，尽量让顾客说出顾虑，以此为努力和推进的方向；

其二：做好第二度询问甚至是第三度询问的准备，在这里也诚恳的建议销售顾问，平常可以为这样的状况准备两至三个不同的说法来应对，不要依赖自己的随机反应去处理，因为一般顾客在说出我再考虑看看的时候，其实已经有半只脚踩在门外准备离去，这时候我们并没有充足的时间慢慢考虑接下来应该怎么问才是最恰当，所以最佳的方法就是事前准备和熟悉，以免这些状况发生时手忙脚乱，拿成交的结果开玩笑。

但是，最后如果顾客还是不断强调我要再考虑看看！，并且客客气气的说如果我有需要我会再过来！，这时候顾客最大的可能就是还要出去多看看，比较之后再做决定，但是不好意思在我们面前明说。在这种情况下，强留已经没有太大的意义，此时销售顾问可以大度的用欲擒故纵法：没关系，有需要随时欢迎您，过来记得找我，慢走喔！，留下热情的印象给顾客，至少在顾客的回头率上再加点可能性。

总结：成交一定是在解决顾客的顾虑之后才会形成的，在顾客尚有顾虑的时候，强压式的推进法反而容易造成顾客的反感，以为进，实则退是最糟糕的状况，因为错不自知！因此缓一缓，松一松，然后再推进会是比较好的操作方式。

处理步骤：

步骤一：停止强攻，缓步询问，挖出顾虑！

步骤二：鼓励回应，松懈顾客的警戒！

步骤三：再次询问，挖出顾虑！

步骤四：针对顾虑，提供解决方案！

在名牌家纺网站上，您将发现品质与品味的完美融合。家纺品牌排名为您的家庭生活增添一份舒适与奢华，让您的每一天都变得更加美好。无论是舒适的床品、柔软的毛巾，还是精致的装饰品，始终为您提供最优质的选择。精心挑选，品质保证，让您的家，与众不同。感谢阅读《顾客说“我再考虑看看”，该如何成交？》资讯，敬请访问我们的网站，探索更多优质的选择。