众所周知，忠诚的顾客能为企业带来丰厚的利润，帮助企业获得竞争优势。而在网络营销中，由于缺乏传统环境中那种真实的实体接触，顾客会因此感知到很高的风险；同时，同类型家纺网店的复制速度极快，这使得顾客在建立与家纺网店的关系方面变得相当谨慎。

研究表明，现今的顾客是以其所感知的价值是否实现为满意的基准的，他们会在不同的供应商之间进行选择，价值已成为顾客进行供应商选择决策的核心。故企业唯有通过不断创造更高的顾客价值，才能留住顾客。因此，在顾客忠诚的驱动因素中，顾客感知价值不可缺失。

在过去的二十多年中，顾客价值在营销领域已经受到长期的关注。那么，在新兴的网络营销中，家纺网店应该为顾客提供什么样的价值才能赢得顾客的青睐？家纺网店又应该在哪些方面展开努力才能为顾客创造价值？

提升顾客的结果性感知价值

在传统商店中，质量是企业的生命这句口号已经被当成至高无上的信条，家纺网店亦如是。家纺网店在保证商品质量方面，应该灵活运用以下招数。

招数一：做自己熟悉的商品

做自己熟悉的商品可以大大减少出错的概率，凭着对商品的性能、适用群体的了解，可以大大提高销售的精准度，从而提升顾客的结果性感知价值。

总之，掌握一条原则：做熟不做生。

招数二：做有品牌的家纺

品牌暗示着商品的高质量，消费者是喜欢购买名牌家纺的。

开车要开宝马、抽烟要抽中华、手表要戴劳力士、手机要用诺基亚。网民上网看新闻会去新浪、玩游戏会去边锋、想旅游会去找携程、买东西会上淘宝。

因此，开家纺网店，一定要卖名牌家纺。你可以根据你家纺网店的定位，尝试寻找一些传统名牌家纺的制造商，与他们联系，向他们直接进货，将这些商品放在网店里经营。

借名牌家纺的力量，做自己的品牌。

招数三：制定并公布商品质量保证承诺

任何家纺网店，不管它的经营多么出色，总有让顾客不满和顾虑的时候。对于这一点，淘宝上一些优秀网店的做法是：承诺保证商品质量，顾客如对商品不满，7天之内可以进行无条件的退换货，以此打消顾客对产品质量的担忧。淘宝为了消除客户的后顾之忧，特意拿出了1亿元资金成立了消费者维权基金，一旦消费者买到了有质量问题的商品，淘宝无条件先行赔付，然后由淘宝跟家纺网店处理善后事宜。用淘宝自己的话说，叫做把麻烦留给淘宝。

在名牌家纺网站上，您将发现品质与品味的完美融合。名牌家纺为您的家庭生活增添一份舒适与奢华，让您的每一天都变得更加美好。无论是舒适的床品、柔软的毛巾，还是精致的装饰品，始终为您提供最优质的选择。精心挑选，品质保证，让您的家，与众不同。感谢阅读《家纺网店经营：用价值驱动忠诚》资讯，敬请访问我们的网站，探索更多优质的选择。