紫罗兰家纺成立15年来，一直坚持以市场为导向、以顾客为中心，遵循最为客户着想的企业理念，制定了一系列的优惠政策，成立了年度百万赢利加盟商俱乐部，为客户提供全面、专业的加盟投资解决方案。在周年庆典之际，浙江嘉善店被紫罗兰家纺总部评为十大优秀加盟商之一。为了探寻它的成功之道，笔者对此店进行了专访。

理论联系实际

紫罗兰家纺长期以来一直致力于精致家纺、精致生活的品牌格调，此理念不仅体现在其产品上，从紫罗兰店铺的陈列、道具的运用以及门面的装修上也可以看出。紫罗兰为了将这种精致得到发扬，紫罗兰家纺商学院于2009年10月成功举办了第一届店长集训营。3个月后，为打好冬季销售战，紫罗兰家纺商学院第二届店长集训营再次举办。

紫罗兰家纺嘉善店店长葛伟英为了能到总部学习，排除店内活动多、任务重等各种困难，学成归来。在学习期间，她积极与培训老师、公司督导、同行学员交流学习心得，回来之后，她就主动与员工分享了自己的收获。

为了能够学以致用，她数次前往上海、南京等地购买道具，对员工严格要求，坚持要把公司培训的每个细节都执行到位。

体验式旅程

葛伟英介绍说：尽管我们在一些方面不能与强大的对手抗衡，但我们却改变了过去依靠广告和促销来提升业绩的传统营销方式。在总公司的指导和支持下，率先在终端构建了360°全方位体验旅程，即用S.I.S的方法对店铺的终端进行体验系统导入，为消费者构建浪漫天堂。

360°全方位体验旅程分为以下五个方面：一是视觉体验。利用专卖店的LOGO在终端打造私密花园，销售旺季时，只需点燃一只音乐蜡烛便能营造出一种浪漫的氛围。二是听觉体验。每天播放悠扬的萨克斯管弦乐，为消费者营造一种宽松的氛围。三是嗅觉体验。点燃一只香薰蜡烛，花草的芬芳即刻向人袭来。四是味觉体验。消费者可品尝来自意大利的甜点，该店还在节假日期间给每位消费者发放巧克力。五是触觉体验。店内有专为消费者提供的摇椅，充分为消费者提供轻松惬意的购物环境，让他们流连忘返，从而促进交易。

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