目前，家纺行业发展势头迅猛，加盟合作事业也越做越大，在看到行业优势的同时，我们也不能忽略家纺经营中出现的小问题；凡语家纺认为，只有把握好细节，重视经营中出现的一切问题，做到面面俱到，才能使门店经营处于不败之地。而在门店实际操作中，营业员作为整个店整个品牌以及整体服务的特别代言者，其语言行为会直接影响到门店的整体形象；因此，对门店营业员的公关知识、突发事件处理培训尤其重要。

凡语家纺为您提供的关于门店销售中如何处理与顾客冲突的一些建议：

1．正确对待顾客批评

2．真诚向顾客道歉

3．提出解决问题的方法

不管具体情况如何，充当调停角色的店铺负责人一开始就要非常明确自己的地位，首先要表示出对顾客的礼貌、尊敬和歉意，对顾客的失态要抱克制和冷静的态度。

当顾客说完自己内心的抱怨之后，营业员再阐明自己的立场。每个人都有宣泄的心理，只有吐出心中的不快，才能保持心理平衡。

店铺营业员一定要认识到顾客的批评意味着店铺在经营管理方面存在弱点。因此，必须从思想认识上善意地看待顾客的批评意见。只有积极正视批评意见，营业员才会成熟，店铺才会顾客盈门。

调停者千万别过于认真，得礼不饶人，更不必去追究争吵双方的过错。要记住，每个人在感情冲动时往往会失去客观感、公正感和自省感。调停者并不是法官，要力求辨别是非曲直。只要能够将事情化解，不因为冲突而影响店铺的信誉，商家吃点亏也不要紧。在名牌家纺网站上，您将发现品质与品味的完美融合。家纺品牌排名为您的家庭生活增添一份舒适与奢华，让您的每一天都变得更加美好。无论是舒适的床品、柔软的毛巾，还是精致的装饰品，始终为您提供最优质的选择。精心挑选，品质保证，让您的家，与众不同。感谢阅读《凡语家纺门店销售如何处理冲突》资讯，敬请访问我们的网站，探索更多优质的选择。