家纺终端如何维护高端VIP客户

wfsyym 151 2024-02-15 16:27:23

VIP客户是家纺品牌店的生意保证,成为VIP客户的消费者均是有一次购物经历的消费者,家纺品牌店不仅为VIP客户定义而且还要定位,比如普通客户有目标客户和非目标客户之分,还有大众消费者和高端消费者之分。

在一些家纺品牌的经营中,VIP客户也有划分,一般划分为:普通VIP客户,就是消费在2000元之内,而且消费次数为一次,而中等VIP客户是消费次数在一次以上,且消费金额大于3000元的。

家纺终端如何维护高端VIP客户

莎鲨家纺VIP客户答谢酒会

在这里我们要介绍的高端VIP客户,这类客户是一次消费金额超过 5000元,光顾次数为一次以上的。VIP客户是家纺品牌的利润来源和保证,那么高端VIP客户对家纺品牌店来说,可谓是意义非凡,不仅需要认真对待,而且更需要认真招待。招待方式有以下几种:

回报一:特价VIP卡。回报高端VIP客户最直接的方式就是价格优惠,这一点上众多家纺品牌的举措也基本相同。虽然高端客户消费能力强,但价格优惠不仅是钱的事情,更是面子的事情,要让高端客户感觉有面子,优惠的价格就是一种表达家纺品牌店好意的事情。

高端客户有着自己的脾气,可能不会计较价格,只会看重产品,但家纺品牌店要建立与该类客户的情感联系,就必须有纽带,以表示自己的诚意。

回报二:酒会接待。在旗舰店成立周年时,莎鲨家纺搞了一次成功的酒会,而酒会的目标客户就是高端VIP客户,此次酒会的成功离不开莎鲨家纺家纺工作人员的精心安排,高档的红酒,崭新的旗舰展厅,还有高档面料床品的展示。当晚的嘉宾都是盛装出席,现场可谓是星光熠熠,让高端VIP客户置身其中,感受到奢华与美感。酒会接待是一种提升家纺品牌档次的事情,多多益善。

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