随着市场经济的发展和消费者消费意识的提升，销售发展至今，服务在其中的影响比例正在逐渐提升，所以一些有形商品的销售，也越来越成为一种服务的销售。比如说，售后服务是家电行业制胜消费市场的一大参考因素。曾经红极一时的海尔家电就是因为其高质量的售后服务为消费者所称道。

销售心理战术

对于家纺行业来说，服务的要求也逐渐显现并且越来越重要。比如莎鲨家纺的上门试铺就是一个非常好的个性化服务。而进一步讲，服务其实就是一种感情的维系，是一种销售的心理战术。因此如何运用好心理战术可以抓住更多的商机，特别是在VIP客户的经营中。

此外，心理战术在终端的产品定价，特别是一些促销活动中也常被商家使用。比如尾数定价策略就充分体现了这一点。

尾数定价，也称零头定价或缺额定价，即给产品定一个零头数结尾的非整数价格。大多数消费者在购买产品时，尤其是购买一般的日用消费品时，乐于接受尾数价格。如0．99元、9．98元等。消费者会认为这种价格经过精确计算，购买不会吃亏，从而产生信任感。

同时，价格虽离整数仅相差几分或几角钱，但给人一种低一位数的感觉，符合消费者求廉的心理愿望。这种策略也适用于家纺这样的基本生活用品。

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