现在许多加盟商都有了进行会员管理的意识，店铺80%的营业额是店铺20%的老顾客贡献的，老生常谈的二八法则应该许多商家都听过的。但对于店铺会员该怎样维护呢？下面就和名牌家纺网小编一起来学习下吧。

大家一定都有过网购的经验，在网店购买过产品之后，网店有了你的信息，当店铺有新品上市或折扣活动时，你一定可以收到他们发来的信息。还有做的比较到位的店铺会在你生日的时候祝你生日快乐，并送了价值多少的抵用券，并告诉你有效期截止到什么时候。试想在你生日的时候看到如此温馨的短信难道不感动吗，不会对这样的商家产生深刻的印象吗？

现在消费者在店铺购物满多少一般就可以办理该品牌的会员卡了，可以享受折扣或购物积分，这是现在被普遍采用的方式。店铺在掌握了会员的信息后，也可以利用这些信息将会员维护的更到位，让消费者感受到作为该品牌会员的荣幸。

重视对会员的引导

品牌的服务都是从细节体现出来的，消费者购物后，几天后导购可以打个电话回访一下，了解一下消费者的使用感受，有没有遇到什么问题，并细心的提醒洗涤需要注意的事项。对于这些细节，都可以让消费者提升对品牌的印象。当顾客享受到这些服务被感动的同时，也会向亲朋好友聊起这件事，口碑的力量是不可以低估的。

会员管理只要商家肯花心思，效果就是显著的。在家纺行业中的高端品牌鲨莎家纺就将会员维护的很好，他们会定期组织一些会员的集体活动，比如红酒品鉴、妇女节的插画等，这些活动的举行可以很好的拉近与顾客间的距离，提高会员的粘性。

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